Don Quijote Nhật Bản là một thương hiệu sở hữu chuỗi các cửa hàng giá rẻ nổi tiếng ở Nhật Bản. Công ty trực thuộc Pan Pacific này đang đưa ra nhiều chiến lược kinh doanh mới nhằm thay đổi phương thức cũng như chiến lược hoạt động kinh doanh, để mang lại doanh thu hiệu quả hơn. Cùng JapanBiz tìm hiểu và có cái nhìn tổng quan hơn về thương hiệu này.
Mục lục
Don Quijote Nhật Bản và kế hoạch ở rộng thị trường sang Mỹ
Công ty mẹ của chuỗi cửa hàng giá rẻ của Nhật Bản – Don Quijote đặt mục tiêu mở rộng số cửa hàng nước ngoài của mình hơn 30% vào năm 2025, ở những thị trường tiềm năng như Hoa Kỳ và nhiều nơi khác, nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm hàng hoá giá rẻ do lạm phát. Pan Pacific International Holdings hiện có 105 cửa hàng ngoài Nhật Bản tính đến năm tài chính kết thúc vào tháng 6 năm 2023. Kế hoạch là mở rộng số lượng đó lên 142 vào năm kết thúc vào tháng 6 năm 2025.
Ngoại trừ các chuỗi cửa cửa hàng 100 yên, tương tự như các cửa hàng đồng giá 1 đô la ở Mỹ, Pan Pacific là chuỗi cửa hàng gía rẻ đầu tiên của Nhật Bản có hơn 100 địa điểm ở nước ngoài. Và bắt đầu từ thời điểm này, công ty sẽ mở rộng hơn nữa trên thị trường quốc tế. Takao Yasuda, chủ tịch sáng lập và cố vấn tối cao của Pan Pacific cho biết: “Nhật Bản là một thị trường có dân số già và tỷ lệ sinh giảm. Do đó, duy trì nguồn lợi sản của Nhật Bản như gia súc, trang trại và ngư nghiệp, không có cách nào khác ngoài việc mở rộng kinh doanh ra thị trường thế giới”.
Pan Pacific đặt mục tiêu đạt doanh số bán hàng ở nước ngoài là 370 tỷ yên (2,49 tỷ USD) khi năm tài chính kết thúc vào tháng 6 năm 2025, tăng 17% so với năm tài chính vừa qua. Trong đó, lợi nhuận từ thị trường quốc tế được kì vọng đạt 27 tỷ yên, tăng gần gấp ba lần.
Vào thời gian tới, Pan Pacific sẽ mở một trong những cửa hàng giá rẻ lớn nhất ở Guam, Hoa Kỳ. Địa điểm này rộng 16.000 mét vuông và sẽ chứa khoảng chục gia hàng, tương tự như một trung tâm mua sắm.
Đến tháng 6 năm 2025, Pan Pacific sẽ mở 13 cửa hàng mới ở Hoa Kỳ, Hawaii và nhiều nơi khác. Điều này sẽ giúp tăng độ phủ sóng của Don Quijote ở khu vực Bắc Mỹ lên 78 cửa hàng.
Pan Pacific hiện điều hành các cửa hàng giảm giá nước ngoài chủ yếu dưới bảy thương hiệu khác nhau, bao gồm Don Quijote và Don Don Donki. Những địa điểm này có các khu vực bán hải sản và nông sản nhập khẩu từ Nhật Bản.
Trước đó, nhiều nhà bán lẻ lớn ở Nhật Bản như Aeon và Daiei đã rút lui sau khi thử nghiệm thị trường Bắc Mỹ. Pan Pacific đã tận dụng cơ hội bằng cách mua lại các công ty con của Daiei tại Hawaii vào năm 2006. Pan Pacific đã không ngừng tìm cách mở rộng thị trường, bằng cách mua lại chi nhánh của Daiei tại Hawaii vào năm 2006. Năm 2013, Pan Pacific đã mua thêm chuỗi siêu thị Marukai của Mỹ. Hiện tại, Pan Pacific đã có mặt ở khắp bang California Hawaii với các cửa hàng như Don Quijote và Tokyo Central.
Các nhà bán lẻ Nhật Bản tập trung mở rộng ra nước ngoài chủ yếu ở Trung Quốc và Đông Nam Á. Seven & i Holdings, công ty đã mua lại chuỗi cửa hàng tiện lợi mang tên Mỹ 7-Eleven vào năm 2005, cũng không phải là ngoại lệ. Seven & i có khoảng 15.000 địa điểm ở Bắc Mỹ, con số này được tăng lên nhờ thương vụ mua lại trạm xăng và chuỗi siêu thị mini Speedway của Hoa Kỳ vào năm 2021. Tuy nhiên, con số này vẫn kém xa so với khoảng 47.000 cửa hàng của Seven Eleven tại thị trường châu Á và châu Đại Dương.
Trên toàn nước Mỹ, chuỗi cửa hàng tiện lợi Lawson cũng chỉ có duy nhất hai cửa hàng ở Hawaii. Tập đoàn bán lẻ hàng đầu Nhật Bản – Isetan Mitsukoshi Holdings cũng chỉ có một trung tâm thương mại duy nhất là Mitsukoshi Orlando, nằm trong công viên Walt Disney World ở Florida.
Daiso Industries, tập đoàn sở hữu chuỗi cửa hàng 100 yên nổi tiếng Nhật Bản, cũng chỉ có hơn 100 địa điểm ở khu vực Bắc Mỹ, và khoảng 600 trong số 1.000 cửa hàng Daiso ngoài Nhật Bản đều nằm ở các quốc gia châu Á.
Tại Nhật Bản, Pan Pacific có khoảng 620 địa điểm tại Nhật Bản, chiếm hơn 80% tổng số cửa hàng của tập đoàn, đem lại hơn 90% lợi nhuận cho tập đoàn. Trong khi nhiều nhà bán lẻ Nhật Bản đã gặp khó khăn khi thử nghiệm thị trường Bắc Mỹ, Pan Pacific vẫn tiếp tục mở rộng quốc tế một cách tự tin và hiệu quả.
Theo số liệu từ Statista, nếu như ba nhà bán lẻ lớn nhất thế giới (theo doanh số) đều đến từ Hoa Kỳ (Walmart, Costco Wholesale và Target), thì Pan Pacific là đối thủ duy nhất của Nhật Bản nằm trong top 10, hiện đang đứng ở vị trí thứ tám.
Thành công trong chiến lược mở rộng thị trường châu Á của Don Quijote Nhật Bản
Các chuỗi bán lẻ giảm giá Nhật Bản như Don Quijote và Aeon Big đang từng bước mở rộng sự hiện diện của họ trên toàn châu Á, nhờ vào chuỗi cung ứng thông minh và những kinh nghiệm tích lũy được qua nhiều năm vượt qua thời kỳ lạm phát tại quê nhà.
Cửa hàng Don Don Donki trên đại lộ Orchard ở trung tâm Singapore đã trở thành điểm đến yêu thích của các cô gái trẻ, từ cuối tuổi teen đến đầu 20, với giai điệu vui nhộn “Don-Don-Don, Donki” vang lên khi bước vào cửa hàng. Một số khách hàng thậm chí còn tự tạo dáng và chụp ảnh với sản phẩm trong tay, trong khi những người khác lại hí hửng khi tìm thấy những gói snack và đồ chơi Nhật Bản mà họ rất thích.
Akio Shimoichi, tổng giám đốc chi nhánh của PPIH tại Singapore, cho biết: “Chúng tôi quan sát rằng 90% khách hàng đều là người tiêu dùng địa phương. Sức mạnh của chúng tôi là mang các sản phẩm thực phẩm Nhật Bản từng được xem là xa xỉ đến gần hơn với nhà.”
Trong năm tài chính vừa qua kết thúc vào tháng 6, PPIH đã mở 41 cửa hàng tại sáu thị trường châu Á ngoài Nhật Bản, bao gồm cả Hong Kong, Macao và Đài Loan. Đến cuối năm tài chính này, nhóm dự kiến sẽ mở thêm 10 cửa hàng, và dự kiến sẽ có tổng cộng 64 cửa hàng vào tháng 6 năm 2025.
PPIH đã đặt nền móng bằng cách thành lập vào năm 2020 Câu lạc bộ Quốc tế Pan Pacific, một tổ chức gồm các nhà cung cấp Nhật Bản các sản phẩm nông sản và hải sản mong muốn xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài.
Thông qua câu lạc bộ chỉ dành cho thành viên, các nhà cung cấp có thể tiếp cận trực tiếp PPIH để đàm phán kinh doanh có thể dẫn đến việc ký kết hợp đồng. Để thu hút nhiều người tham gia, PPIH cho đến nay đã thiết lập quan hệ đối tác với sáu quận và một thành phố kể từ năm 2020.
PPIH đã giảm chi phí logistics bằng cách xuất khẩu trực tiếp từ các sân bay và cảng Nhật Bản gần các khu vực sản xuất. Thông thường, các sản phẩm đi ra nước ngoài thường được tập hợp tại các sân bay và cảng trung tâm. Việc hợp tác với các cơ quan chính quyền địa phương giúp dễ dàng tiếp cận các cảng và sân bay địa phương.
Tùy thuộc vào sản phẩm, PPIH có thể bán rau và các thực phẩm khác với giá chỉ bằng một nửa so với những người bán thực phẩm Nhật Bản cạnh tranh ở nước ngoài. Một yếu tố quan trọng khác thúc đẩy sự mở rộng của PPIH là kinh doanh ẩm thực, một lĩnh vực mà họ chưa từng tham gia ở Nhật Bản.
Tại Singapore, PPIH đã mở một cửa hàng bán túi gạo Nhật Bản cũng như cơm onigiri đã nấu. Công ty cũng đã mở hơn 10 cửa hàng sushi ở Hong Kong, Singapore và nơi khác, cùng với các cửa hàng bán xiên thịt bò Wagyu.
Các cửa hàng Donki ở nước ngoài vẫn giữ nguyên thiết kế nhiều màu sắc và cách bày trí sản phẩm giống như chuỗi Don Quijote truyền thống ở Nhật Bản. Takao Yasuda, chủ tịch sáng lập và cố vấn của PPIH cho biết: “Chúng tôi không sao chép một mô hình thành công tại Nhật Bản sang nước ngoài, mà chúng tôi đã xây dựng thương hiệu quốc tế, là một cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm Nhật Bản với giá cả phải chăng.”
Các cửa hàng giảm giá của Nhật Bản đang mọc lên ngày một nhiều ở khắp châu Á, tương tự như cách các cửa hàng bán lẻ và cửa hàng tiện lợi do người Nhật điều hành đã từng làm trong quá khứ.
Aeon dự định mở rộng chuỗi cửa hàng giảm giá Aeon Big của mình tại Malaysia, hiện có 21 cửa hàng tính đến cuối tháng Hai. Nhà bán lẻ cũng vận hành các cửa hàng độc quyền cho Daiso, một chuỗi cửa hàng 100 yên phổ biến của Nhật, tại Malaysia và Việt Nam.
Trong khi Kobe Bussan chưa trực tiếp mở rộng các cửa hàng Gyomu Super của mình ở khắp châu Á. Tuy nhiên, một cửa hàng tại Malaysia đã mở cửa vào năm 2022 bán các sản phẩm nhập khẩu từ chuỗi này. Hiện có sáu cửa hàng tại khu vực này.
Nhưng các đối thủ quốc tế đã phải “vật lộn” để thành công với mô hình cửa hàng giá rẻ giống Don Quijote. Boom Boom Mart của Trung Quốc và Pierrot Shop của Hàn Quốc, giống như Don Don Donki, tập trung vào việc bán các mặt hàng với giá rẻ và mặt tiền bắt mắt, gần như đều đã đóng cửa vào năm ngoái.
Thị trường cửa hàng giá rẻ toàn cầu đã đạt mức 469 tỷ USD vào năm 2021, theo dữ liệu từ công ty nghiên cứu Paul Budde Communication và các tổ chức khác ở Australia. Dự kiến con số này sẽ tăng hơn 20% lên 583 tỷ USD vào năm 2026, do nhu cầu về hàng giảm giá tăng cao, đặc biệt là tại các thị trường như Hoa Kỳ và Trung Quốc.
Tuy nhiên, các cửa hàng giảm giá của Nhật Bản có thể phải đối mặt với một số trở ngại ở châu Á trong thời gian tới, khi Trung Quốc và Hồng Kông hạn chế nhập khẩu thủy sản Nhật Bản để đối phó với việc xả nước thải đã qua xử lý từ nhà máy hạt nhân Fukushima Daiichi.
Tuy nhiên, các nhà quản lý chỉ dự đoán rằng ảnh hưởng sẽ chỉ là tạm thời. Pan Pacific đã bán sushi và các sản phẩm khác từ cá nhập khẩu từ Nhật Bản tại 11 cửa hàng ở Hồng Kông, và cho biết rằng lệnh cấm gần đây “không ảnh hưởng nhiều đến chúng tôi, vì chúng tôi đã chuyển sang các sản phẩm thay thế từ các cảng lân cận.” Họ cũng nói rằng cá từ Nhật Bản vẫn được người tiêu dùng ở các quốc gia như Singapore đánh giá cao.
Aeon, có ít nhất 10 cửa hàng tại Hồng Kông, cho biết họ đã mua hải sản từ các khu vực như Hokkaido và Kyushu không bị hạn chế nhập khẩu mới. Một người trong ngành cho biết: “Mọi tác động có thể sẽ chỉ diễn ra trong thời gian ngắn”.
Về thương hiệu Don Quijote Nhật Bản
Don Quijote là một thương hiệu quen thuộc với người dân Nhật Bản và thường được gọi ngắn gọn là “Donki”, Don Quijote không chỉ đơn thuần là một chuỗi cửa hàng giảm giá; đó là một tổ chức văn hóa, một xứ sở thần tiên bán lẻ, nơi cái trần tục gặp cái kỳ quái trong cơn lốc phấn khích và tiết kiệm.
1. Don Quijote Nhật Bản ra đời như thế nào?
Don Quijote có nguồn gốc từ năm 1980, khi cửa hàng đầu tiên mở cửa ở Suginami, Tokyo. Được thành lập bởi doanh nhân Takao Yasuda, cửa hàng này ra đời nhằm mục đích cách mạng hóa lĩnh vực bán lẻ bằng cách cung cấp nhiều loại sản phẩm với mức giá chiết khấu, cùng với trải nghiệm mua sắm độc đáo. Trong những năm qua, Don Quijote đã mở rộng nhanh chóng trên khắp Nhật Bản, tạo dựng một vị trí thích hợp cho mình như một điểm đến lý tưởng cho những người săn hàng giá rẻ cũng như những người mua sắm tò mò về các sản phẩm này.
2. Trải nghiệm Donki sẽ mang lại cho bạn cảm giác như thế nào?
Bước vào bất kỳ cửa hàng Don Quijote Nhật Bản nào bạn cũng sẽ thấy mình chìm đắm trong cảm giác ngập tràn hình ảnh, âm thanh và mùi hương. Bầu không khí sống động, gần như hỗn loạn, với những màn trình diễn đầy màu sắc thu hút sự chú ý của mọi khách hàng. Những ánh đèn rực rỡ chiếu sáng những kệ hàng chất đầy các loại hàng hóa đa dạng, từ những mặt hàng thiết yếu hàng ngày cho đến những mặt hàng mới lạ độc đáo.
Điều làm nên sự khác biệt của Don Quijote là sự đa dạng của rất nhiều loại hàng hoá khác nhau. Từ cửa hàng tạp hóa đến đồ dùng, mỹ phẩm đến trang phục, đồ gia dụng cho đến đồ thời trang cao cấp, Don Quijote dường như có tất cả bất cứ thứ gì mà bạn cần. Phương châm của cửa hàng Don Quijote là, “Thỏa mãn mọi mong muốn mua sắm của bạn”, trở nên đúng đắn khi bạn di chuyển qua các lối đi với vô vàn các mặt hàng, sản phẩm khác nhau.
3. Điểm khác biệt của Don Quijote Nhật Bản với các cửa hàng bách hóa khác là gì?
Trong khi các nhà bán lẻ giá rẻ khác chỉ tập trung vào khả năng chi trả của khách hàng thì Don Quijote lại biết tạo sự khác biệt thông qua việc tạo ra trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất cho khách hàng. Một trong những đặc điểm nổi bật nhất của cửa hàng là bầu không khí vui tươi và đôi khi là hơi khác lạ. Những đồ trang trí khác lạ tô điểm cho các bức tường, trong khi âm nhạc sôi động tràn ngập không gian, tạo ra một bầu không khí vừa kỳ lạ vừa vui vẻ.
Người ta không thể nói về Don Quijote mà không nhắc đến linh vật mang tính biểu tượng của nó là chim cánh cụt. Được trang trí bằng bảng hiệu, túi mua sắm và hàng hóa khắp cửa hàng, chim cánh cụt Don Quijote Nhật Bản đã trở thành hình ảnh khi nhắc đến thương hiệu, gợi lên cảm giác quen thuộc và thú vị cho những người mua sắm từ trẻ đến già. Một dấu ấn khác của trải nghiệm Donki là cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Cho dù đó là giờ mở cửa suốt ngày đêm, chính sách hoàn trả dễ dàng hay đội ngũ nhân viên thân thiện luôn sẵn sàng giúp đỡ, Don Quijote ưu tiên việc mua sắm trở nên thuận tiện và thú vị nhất có thể cho khách hàng quen của mình.
4. Biểu tượng văn hóa và mở rộng toàn cầu
Trong những năm qua, Don Quijote đã vượt qua vị thế là một chuỗi bán lẻ đơn thuần để trở thành một biểu tượng văn hóa ở Nhật Bản. Các cửa hàng của nó nổi bật trong nền văn hóa đại chúng, xuất hiện trong các bộ phim, chương trình truyền hình và thậm chí cả video ca nhạc. Sự khác biệt và mức độ phổ biến của thương hiệu cũng đã đưa thương hiệu này vượt ra khỏi biên giới Nhật Bản, với các cửa hàng Don Quijote mọc lên ở các nước châu Á khác và thậm chí còn thâm nhập vào thị trường quốc tế.
Trong một thế giới mà trải nghiệm bán lẻ ngày càng đồng nhất, Don Quijote nổi bật như một biểu tượng của sự độc đáo và hứng thú. Sự quyến rũ kỳ lạ, dịch vụ đa dạng và cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng đã khiến hàng triệu người mua sắm trên khắp Nhật Bản và khắp thế giới cảm thấy hứng thú. Cho dù bạn đang tìm kiếm một món hời, tìm kiếm những xu hướng mới nhất hay chỉ đơn giản là muốn đắm mình vào cuộc phiêu lưu mua sắm có một không hai, Don Quijote luôn chào đón bạn với vòng tay rộng mở và hứa hẹn sẽ đáp ứng mọi mong muốn mua sắm.
Ý kiến