Matsumoto Kiyoshi – Hành trình lớn mạnh trên thị trường thế giới và tại Việt Nam

Matsumoto Kiyoshi là chuỗi nhà thuốc nổi tiếng của Nhật Bản, có trụ sở hoạt động tại thành phố Matsudo, tỉnh Chiba. Đây là một trong những chuỗi cửa hàng thuốc lớn nhất Nhật Bản, cung cấp nhiều loại sản phẩm bao gồm dược phẩm, mỹ phẩm, vật tư chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cũng như đồ gia dụng. Các cửa hàng Matsumoto Kiyoshi nổi tiếng với người dân địa phương cũng như khách du lịch vì sự lựa chọn phong phú và giá cả cạnh tranh. Thương hiệu này đã có mặt tại nhiều quốc gia trên thế giới trong đó có Việt Nam. 

Matsumoto Kiyoshi và hành trình phát triển 

1. Tổng quan về sự ra đời của chuỗi nhà thuốc Matsumoto Kiyoshi 

Thời gian mới bắt đầu hoạt động, Matsumoto Kiyoshi chủ yếu vận hành các cửa hàng nhỏ ở khu vực thành thị ở vùng Kanto (tỉnh Chiba, Tokyo,…), vùng Tokai và vùng Kansai, và các cửa hàng ven đường ở ngoại ô (các khu vực khác do các công ty của Tập đoàn Matsumoto Kiyoshi điều hành). Công ty cũng điều hành các cửa hàng có gắn liền với các hiệu thuốc phân phối. Ngoài ra, vào tháng 8 năm 2005, công ty đã trở thành công ty đầu tiên trong ngành dược phẩm chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử – Rakuten Edy. 

Công ty MK CUSTOMER hoạt động như một thương hiệu riêng của công ty này, được chia thành bốn loại: dược phẩm, mỹ phẩm, hàng tạp hóa và thực phẩm. Công ty này đang phát triển mỹ phẩm do Matsumoto Kiyoshi và các nhà sản xuất mỹ phẩm cùng phát triển. MK CUSTOMER không chỉ có mặt tại Matsumoto Kiyoshi mà còn tại các cửa hàng của các công ty thuộc tập đoàn và công ty đối tác.

Mỗi cửa hàng của Matsumotokiyoshi đều ghi rõ số hiệu của cửa hàng đó (ví dụ: Nếu là cửa hàng số 300, nó sẽ được ghi là No.300). Cửa hàng số 1000 là cửa hàng Shinkyogoku ở quận Shimogyo, Kyoto.

Tên công ty “Matsumoto Kiyoshi” được lấy từ tên của người sáng lập, ông Kiyoshi Matsumoto. Vào ngày 5 tháng 6 năm 2020, họ mở cửa hàng đầu tiên tại tỉnh Wakayama, đánh dấu sự ra mắt của họ ở tất cả 47 tỉnh thành của Nhật Bản dưới một thương hiệu cửa hàng dược phẩm duy nhất.

2. Quá trình phát triển kinh doanh của thương hiệu 

Matsumotokiyoshi chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực cửa hàng dược phẩm, chiếm hơn 90% doanh số bán hàng. Từ tháng 8 năm 2005, họ đã bắt đầu triển khai mô hình cửa hàng dược phẩm theo hình thức nhượng quyền thương hiệu, và vào tháng 3 năm 2006, họ mở cửa hàng mới dành cho khu vực ga tàu và cửa hàng phát triển chung với công ty Lawson.

Trước đây, đến những năm 1990, tại khu vực Matsudo, tỉnh Chiba (quận Kohinata trước đây), và các vùng lân cận như Noda và Kashiwa, Matsumotokiyoshi thực hiện chiến lược đa dạng hóa kinh doanh và chiến lược thống trị thị trường bằng cách triển khai cùng một lúc cả các cửa hàng siêu thị, cửa hàng dụng cụ gia đình và cửa hàng tiện lợi như ngày nay. Mặc dù đã giảm sút một chút kể từ cuối những năm 1990 khi chuyển sang chỉ kinh doanh cửa hàng dược phẩm, nhưng vẫn có nhiều cửa hàng mở cửa trong khu vực này.

• Kinh doanh siêu thị (tên thương mại: “Super Matsumoto Kiyoshi” hoặc “Max”) 
• Kinh doanh cửa hàng dụng cụ gia đình (có tên là “Matsumotokiyoshi Home Center”)
• Kinh doanh cửa hàng tiện lợi (tên thương mại là “Benri”. Bộ phận tiện lợi bị bãi bỏ vào tháng 4 năm 1996, và 12 cửa hàng tiện lợi được sáp nhập vào bộ phận dược phẩm và mỹ phẩm) 
• Kinh doanh cửa hàng giảm giá (tên thương mại: “Discount BOX”) 

Công ty rút lui hoàn toàn khỏi lĩnh vực kinh doanh siêu thị vào tháng 8 năm 2006 do cạnh tranh ngày càng gay gắt. Nhiều cửa hàng trước đây là siêu thị đã được chuyển đổi thành hiệu thuốc, nhưng cũng có những cửa hàng như “Osama Shokuhinkan” (một số cửa hàng cùng tồn tại với hiệu thuốc), Chiba Coop (hiện tại là Coop Mirai), Comodi Iida và Tsurukame Land (Trong một số trường hợp, Công ty đã chuyển đổi thành Maxvalu Express (hiện tại là Maxvalu Express)). Việc kinh doanh cửa hàng tiện lợi được tích hợp vào hoạt động kinh doanh hiệu thuốc vào năm 1996. Công ty đã rút khỏi hoạt động kinh doanh cửa hàng giảm giá và kinh doanh trung tâm gia đình. 

Vào ngày 13 tháng 3 năm 2006, công ty đã bắt đầu một hình thức kinh doanh mới, gọi là “COS-MEDI Station”. Ngoài ra, vào ngày 13 tháng 7 năm 2009, công ty bắt đầu triển khai một hiệu thuốc kiểu cửa hàng tiện lợi mới chuyên về các sản phẩm dược phẩm, “Medi+Matsukiyo”. 

Hầu hết các cửa hàng đều do công ty điều hành, nhưng các cửa hàng ở Hokkaido, Tohoku và Bắc Kanto đã được chuyển sang Bộ phận bán hàng Đông Nhật Bản Matsumoto Kiyoshi vào ngày 1 tháng 7 năm 2008, và các cửa hàng ở khu vực Kyushu (trừ tỉnh Okinawa) và tỉnh Yamaguchi đã được chuyển đến Matsumoto Kiyoshi Đông, vào tháng 4 năm 2012. Kể từ tháng 10 năm 2017, hoạt động của các cửa hàng ở vùng Chugoku/Shikoku (trừ quận Yamaguchi và Shimane) và Thành phố Himeji, Tỉnh Hyogo đã được chuyển sang Bộ phận bán hàng Matsumoto Kiyoshi Kyushu. 

Có thông báo rằng vào tháng 6 năm 2022, công ty sẽ dần dần chuyển sang hình thức cửa hàng mới đã được giới thiệu tại một số cửa hàng. 

• Kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm (kinh doanh nhà thuốc) – 760 cửa hàng (trong đó có 18 cửa hàng nhượng quyền) 
• Cửa hàng Tiêu chuẩn – Ra mắt vào năm 1987: Hình thức cửa hàng mới sẽ là cửa hàng thông minh về sức khỏe và sắc đẹp “Tiêu chuẩn”, sẽ được giới thiệu trước tại các cửa hàng như cửa hàng Nakano Sakagami Ekimae ở Tokyo. Ngoài các cửa hàng do Matsumotokiyoshi trực tiếp quản lý, cửa hàng Ekimachi 1-chome Sasebo Station do công ty thuộc tập đoàn Matsumotokiyoshi Kyushu Sales điều hành cũng thuộc loại này. 
• Suburban Daily/Suburban Store – Hình thức cửa hàng mới sẽ hoạt động chủ yếu ở khu vực ngoại ô, một cộng đồng địa phương sẽ được giới thiệu đầu tiên tại các cửa hàng như cửa hàng Matsudo Kogane ở tỉnh Chiba. 
• Urban Flagship – Cửa hàng hàng đầu phổ biến thông tin và dựa trên trải nghiệm, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới. Điều này áp dụng cho cửa hàng Ikebukuro ở Tokyo, được mở cửa trở lại vào tháng 11 năm 2019. 
• Matsukiyo LAB – Một phòng thí nghiệm chăm sóc sức khỏe hỗ trợ sắc đẹp và sức khỏe với đội ngũ dược sĩ, chuyên gia dinh dưỡng và chuyên gia sắc đẹp đã đăng ký. Bắt đầu với cửa hàng Shin-Matsudo Ekimae ở tỉnh Chiba, được chuyển đổi sang loại hình này sau khi cải tạo vào tháng 9 năm 2015, nó cũng đã được mở rộng sang các cửa hàng của Tòa nhà ga Kumagaya ở tỉnh Saitama. 
• Global – Trung tâm làm đẹp tiên tiến nhất Châu Á mang đến những trải nghiệm làm đẹp mới nhất cùng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao theo tiêu chuẩn Nhật Bản. Nó có thể được nhìn thấy ở các cửa hàng bên ngoài Nhật Bản và được giới thiệu lần đầu tiên tại các cửa hàng Sha Tin ở Hồng Kông. 
• Petit Madoca – Loại hình kinh doanh giảm giá. Không giống như các cửa hàng Matsumoto Kiyoshi thông thường, cửa hàng này có bảng hiệu màu hồng. Tính đến tháng 5 năm 2023, công ty sẽ có 23 cửa hàng tại 5 quận thuộc vùng Kanto (Tokyo, Chiba, Saitama, Kanagawa và Ibaraki). 
• Medi+Matsukiyo – Một loại hình kinh doanh cửa hàng tiện lợi chuyên về dược phẩm. Tính đến tháng 7 năm 2022, chỉ có cửa hàng Nishi-Umeda ở tỉnh Osaka mở cửa. 
• H&B Place – Một doanh nghiệp chuyên về sức khỏe và sắc đẹp, chủ yếu kinh doanh mỹ phẩm và thực phẩm tốt cho sức khỏe. Tính đến tháng 7 năm 2022, chỉ có cửa hàng LUCUA Osaka nằm trong tòa nhà thời trang LUCUA ở tỉnh Osaka. 

Ngoài ra, có những công ty có liên minh kinh doanh với công ty, và những công ty nhận quyền mà công ty cung cấp các gói nhượng quyền dựa trên hợp đồng, cung cấp sản phẩm và sử dụng CI của Matsumoto Kiyoshi.  

3. Hành trình phát triển của Matsumoto Kiyoshi qua thời gian 

3.1. Thập niên 1930 

Ngày 26 tháng 12 năm 1932: Khai trương “Matsumoto Yakupo” (hiện là cửa hàng Kogane) tại Kogane-cho, Higashikatsushika-gun, tỉnh Chiba (hiện tại là Kogane, thành phố Matsudo, tỉnh Chiba). 

3.2. Thập niên 1950 

• 1951: Đổi tên thương mại thành “Matsumoto Kiyoshi”. 
• Ngày 8 tháng 1 năm 1954: Công ty TNHH Dược phẩm Matsumoto Kiyoshi được thành lập. 

3.3. Thập niên 1970 

• Ngày 3 tháng 4 năm 1975: Được tổ chức lại thành Công ty TNHH Matsumoto Kiyoshi (72 cửa hàng vào thời điểm đó). 
• Tháng 9 năm 1976: Bước vào kinh doanh siêu thị, thay đổi hình thức cửa hàng Okkindaira (Thành phố Matsudo, tỉnh Chiba) từ cửa hàng thuốc thành siêu thị. 
• Tháng 10 năm 1978: Bắt đầu kinh doanh cửa hàng tiện lợi và mở cửa hàng Benly Shin-Matsudo (Thành phố Matsudo, tỉnh Chiba). 

3.4. Thập niên 1980 

• 1981: Đạt 100 cửa hàng. 
• Tháng 10/1984: Thành lập Công ty TNHH Dịch vụ Bảo hiểm Matsumotokiyoshi (hiện là công ty con hợp nhất), kinh doanh dịch vụ đại lý bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ. 
• Tháng 5/1985: Thành lập Công ty TNHH Dược phẩm Matsumoto Kiyoshi (hiện là công ty con hợp nhất) với mục đích kinh doanh dược phẩm. 
• Tháng 7 năm 1987: Khai trương cửa hàng Ueno Ameyoko (tiên phong về hiệu thuốc đô thị). 
• Tháng 11 năm 1988: Bắt đầu kinh doanh trung tâm gia đình. Khai trương cửa hàng Minami Masuo tại trung tâm gia đình (cửa hàng thứ 270, đóng cửa vào tháng 5 năm 2011). 

3.5. Thập niên 1990 

• Tháng 11/1991: Thành lập Công ty TNHH Bất động sản Matsumoto Kiyoshi (hiện là công ty con hợp nhất), hoạt động kinh doanh bất động sản. 
• Tháng 3/1995: Số 1 trong ngành về doanh số bán hàng. 
• Tháng 11/1995: Bắt đầu triển khai hệ thống giao hàng chung gia công sử dụng trung tâm phân phối của Maruwa Transport Co., Ltd. (Momotarobin). 
• Tháng 8/1999: Được niêm yết trên phần đầu tiên của Sở giao dịch chứng khoán Tokyo. 

3.6. Thập niên 2000 

• Tháng 3/2001: Đạt 500 cửa hàng. 
• Ngày 17/10/2005: Kênh thông tin phong cách sống “Just I Information” ra mắt trên SKY Perfect TV!110 (hiện là SKY Perfect! e2 ). 
• Tháng 1/2006: Ký thỏa thuận nhượng quyền thương mại với chuỗi siêu thị lớn San – A của tỉnh Okinawa. Công bố kế hoạch mở một cửa hàng bên trong cửa hàng San-A. 
• Tháng 8/2006: Rút khỏi kinh doanh siêu thị. 
• Ngày 1/7/2008: Hoạt động mua bán được chuyển giao cho Matsumotokiyoshi Holdings. Việc điều hành hầu hết các cửa hàng của công ty (70 cửa hàng) ở phía bắc Kanto đã được chuyển giao cho MK East Japan Sales (hiện tại là Matsumotokiyoshi East Japan Sales). 

3.7. Thập niên 2010 

• Ngày 3/7/2012: Tham gia LINE, ứng dụng gọi điện và email miễn phí dành cho điện thoại thông minh, với tư cách là tài khoản chính thức và bắt đầu cung cấp các dịch vụ thông tin như phiếu giảm giá cho người dùng. 
• Ngày 30/9/2015: Khai trương cửa hàng chăm sóc sức khỏe thế hệ tiếp theo đầu tiên, ga matsukiyo LAB Shin-Matsudo, phía trước ga Shin-Matsudo ở thành phố Matsudo, tỉnh Chiba. 

3.8. Thập niên 2020 

• Ngày 1/10/2021: Từ Matsumotokiyoshi Holdings Co., Ltd. do tái tổ chức tập đoàn sau khi hợp nhất kinh doanh giữa Matsumoto Kiyoshi Holdings Co., Ltd. (hiện tại là Matsukiyokocokara & Company) và Cocokara Fine Co., Ltd. (hiện nay là Cocokara Fine Group Co. , Ltd.) Matsumotokiyoshi Group Co., Ltd., được thành lập thông qua việc chia tách công ty theo hình thức hợp nhất, trở thành công ty mẹ. 
• Ngày 10/3/2022: Công bố logo kiểu vuông sử dụng chữ “ma” của Matsumoto Kiyoshi một cách tượng trưng. 
• Ngày 1/7/2022: Do tái cơ cấu tổ chức trong tập đoàn, Công ty TNHH Dược phẩm Matsumotokiyoshi được sáp nhập và sáp nhập (việc kinh doanh nhân sự tạm thời của công ty đã được chuyển giao cho Công ty TNHH MCC Associe thông qua việc chia tách theo hình thức hấp thụ trong cùng ngày)  

Một số vấn đề trong hình thức kinh doanh của Matsumoto Kiyoshi  

1. Thẻ tích điểm 

Vào ngày 1/6/2023, nó được tích hợp với “Điểm Cocokara” của Cocokara Fine Healthcare và đổi tên thành “Điểm Matsuki Yoko Cokara”, đây là một dịch vụ điểm chung với Cocokara Fine. Nếu bạn có “Thẻ câu lạc bộ Cocokara”’ hoặc sử dụng “Ứng dụng chính thức của Cocokara”, bạn cũng có thể tích hợp thông tin thành viên của mình với “Matsumoto Kiyoshi”. Do tích hợp điểm này, dịch vụ “Điểm Edy de Matsukiyo” sẽ kết thúc vào ngày 31 tháng 5 năm 2023.  

2. Tên thương hiệu 

Như đã đề cập ở trên, tên công ty của Matsumoto Kiyoshi được lấy từ tên của người sáng lập, nhưng Điều 4, Đoạn 1, Khoản 8 của Luật Nhãn hiệu quy định rằng nhãn hiệu có tên của người khác không được đăng ký trừ khi có sự đồng ý của người đó. Tuy nhiên, “Matsumoto Kiyoshi” viết bằng ký tự tượng hình được nộp vào năm 1999, và “Matsumoto Kiyoshi” viết bằng ký tự La Mã, được nộp vào năm sau (2000), đã được phép đăng ký, một phần vì các quy định tại thời gian nộp đơn được gia hạn dài hơn. 

3. Quảng cáo truyền hình 

Quảng cáo truyền hình bắt đầu phát sóng lần đầu tiên vào tháng 4 năm 1996. 

• Yuka, Mitsuhiro Oikawa, Moe Yamaguchi, Nanako Fujisaki, Yuika Motokariya, Dandy Sakano và Mr. Osomatsu đã được sử dụng. 
• Quảng cáo có hình một con tinh tinh và thu hút sự chú ý như một quảng cáo độc đáo. Đồng thời trở thành nhà tài trợ cho kênh “CHIMPAN NEWS CHANNEL”. 
• Mục đích của quảng cáo thường nhấn mạnh đến việc khuyến khích việc tự dùng thuốc. 
• Hơn nữa, Yuryko Fuchizaki còn xuất hiện trong các quảng cáo trên TV và radio được lắp đặt trong cửa hàng. 

Matsumoto Kiyoshi hoạt động tại thị trường Việt Nam 

1. Chuỗi mỹ phẩm lớn nhất Nhật Bản Matsumoto Kiyoshi mở cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam 

Với mục tiêu nhanh chóng tiếp cận các thị trường nước ngoài, sau hơn hai năm nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng Việt Nam khi mua sắm tại cửa hàng Matsumoto Kiyoshi ở Nhật Bản, nhà bán lẻ này quyết định thâm nhập thị trường Đông Nam Á. Theo đó, liên doanh hợp tác giữa Tập đoàn Lotus Food Việt Nam và Matsumoto Kiyoshi Holdings dự kiến ​​thành lập vào tháng 2/2020 sẽ có vốn đăng ký 31,5 tỷ đồng, tạo nên liên doanh Matsumoto Kiyoshi Việt Nam. Về việc nắm giữ cổ phần, Matsumoto Kiyoshi nắm giữ 51% cổ phần và Tập đoàn Lotus nắm giữ 48,87%. 0,13% còn lại thuộc về Lê Văn Mây, người sẽ phát triển và vận hành chuỗi cửa hàng dược phẩm, mỹ phẩm có thương hiệu. 

Với cửa hàng Matsumoto Kiyoshi Việt Nam đầu tiên được mở ở Việt Nam vào năm 2020, đây cũng là điểm đến thứ 3 của nhà bán lẻ Nhật Bản sau Thái Lan với 34 cửa hàng và Đài Loan với 5 cửa hàng. Công ty có kế hoạch mở 10 đến 15 cửa hàng tại Việt Nam trong 3 đến 5 năm tới. Theo cơ quan tình báo thị trường Mintel có trụ sở tại Anh, thị trường mỹ phẩm Việt Nam trị giá khoảng 2,3 tỷ USD tính đến năm 2018, nhưng chủ yếu là ở kênh bán lẻ truyền thống. Hơn nữa, số liệu cho thấy du khách Việt Nam có nhu cầu rất lớn về mỹ phẩm và thực phẩm chức năng của Nhật Bản khi đến thăm Nhật Bản. Các sản phẩm của Nhật Bản hiện chiếm 17% doanh số bán mỹ phẩm nước ngoài tại Việt Nam, sau Hàn Quốc và Châu Âu. 

Cửa hàng Matsumoto Kiyoshi đầu tiên tại Việt Nam có diện tích khoảng 270m2, nằm trong trung tâm thương mại Vincom Center Đồng Khởi, Quận 1, TP. HCM. Cửa hàng cung cấp đa dạng các dòng sản phẩm, tập trung vào các sản phẩm mang nhãn hiệu riêng, sản phẩm có xuất xứ từ Nhật Bản và được du khách Việt Nam đến Nhật rất ưa chuộng. 

2. Matsumoto Kiyoshi mở cửa hàng mới tại Hà Nội 

Matsumoto Kiyoshi Việt Nam ngay sau đó cũng đã cho ra mắt cửa hàng tại Hà Nội. Đây là cửa hàng đầu tiên của thương hiệu này tại thủ đô và tăng số lượng cửa hàng tại Việt Nam lên 7 cửa hàng. Cửa hàng mới khai trương vào ngày 29/9/2023 tại Vincom Mega Mall ở Times City và được xem là bước đầu tiên trên hành trình chinh phục thị trường Hà Nội với nhiều cửa hàng sẽ được mở tại đây trong thời gian tới. 

Cửa hàng Matsumoto Kiyoshi là nơi trưng bày đa dạng các sản phẩm chính hãng đến từ các thương hiệu uy tín toàn cầu, cùng với các sản phẩm độc quyền của Matsukiyo như The Retinotime và Argelan. Khách hàng có thể tìm thấy nhiều loại mỹ phẩm chăm sóc da, trang điểm, thực phẩm chức năng, với các sản phẩm đến từ Nhật Bản và Việt Nam cũng như các nước khác. Tất cả các sản phẩm tại cửa hàng đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và được đảm bảo an toàn. 

Hiroki Miyaoka, Giám đốc điều hành Matsukiyo Việt Nam, cho biết: “Nhận thức của người dân Việt Nam về sức khỏe và sắc đẹp đã tăng lên so với 3 năm trước, khi chúng tôi mở cửa hàng đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi xác định thị trường Hà Nội là giai đoạn quan trọng trong chiến lược mở rộng của mình. Là một trung tâm văn hóa, kinh tế và chính trị, Hà Nội thể hiện sự đa dạng và tiềm năng của thị trường Việt Nam”. 

Matsumoto Kiyoshi khởi đầu như một thương hiệu dược phẩm giờ đây đã vươn tầm quốc tế và nhận được sự tin tưởng của người tiêu dùng. Mở rộng hoạt động tại các quốc gia khác nhau trên thế giới trong đó có Việt Nam giúp cho thương hiệu không chỉ tăng cường sự hiện diện quốc tế mà còn cải thiện một cách đáng kể doanh số, trong bối cảnh thị trường kinh tế Nhật không mấy khả quan trong vài năm trở lại đây.