Các công ty dịch vụ dọn dẹp Nhật Bản không chỉ cung cấp các dịch vụ dọn phòng như dọn dẹp, giặt là và ủi quần áo mà còn đang mở rộng hoạt động sang các thị trường quốc tế như Philippines và các nước khác. Đáp ứng nhu cầu gia tăng của khách hàng bận rộn, không có đủ thời gian để tự quản lý công việc nhà, các công ty đang tăng cường tuyển dụng nhân lực từ nước ngoài để mở rộng phạm vi hoạt động. Với xu hướng này, thị trường dịch vụ dọn dẹp Nhật Bản đang chứng kiến sự phát triển đáng kể và trở thành một trong những thị trường lao động tiềm năng của khu vực.
Mục lục
Nhu cầu sử dụng dịch vụ dọn dẹp Nhật Bản ngày càng tăng
Với xu hướng làm việc tại nhà giảm đi sau đại dịch Covid-19 và số lượng hộ gia đình có thu nhập kép tăng lên, nhiều người ở Nhật Bản sẵn sàng trả tiền cho các dịch vụ dọn dẹp. Để đáp ứng nhu cầu này, các công ty dịch vụ dọn dẹp Nhật Bản đang tăng cường tuyển dụng lao động nước ngoài, đặc biệt là khi các quy định nhập cư trở nên thoải mái hơn, tạo điều kiện cho việc tuyển dụng quốc tế.
Tuyển dụng lao động nước ngoài cho dịch vụ dọn dẹp Nhật Bản
Ví dụ điển hình như công ty Bears có trụ sở tại Tokyo đang có kế hoạch tuyển thêm 150 lao động nước ngoài vào năm 2024 để bổ sung cho 300 lao động hiện tại. Mỗi nhân viên sẽ được đào tạo 400 giờ. Động thái này diễn ra trong bối cảnh thiếu hụt lao động nghiêm trọng ở Nhật Bản, một trong những nền kinh tế lớn nhất châu Á và xã hội có tốc độ già hóa nhanh nhất thế giới.
Một người hướng dẫn tại Bears đã nói với Mundacruz Lizyldeci, 33 tuổi, đến từ Philippines, rằng: “Hãy đảm bảo rằng chúng ta lau sạch cửa sổ và gương theo một hướng”. Nghe lời chỉ dẫn một cách nghiêm túc, Lizyldeci nói: “Tôi sẽ cung cấp các dịch vụ chất lượng cao mà người tiêu dùng Nhật Bản yêu cầu”.
Công nhân Philippines được tuyển qua công ty con của Bears tại Philippines được học tiếng Nhật và tham gia các khóa học khác trong hai tháng trước khi đến Nhật Bản. Họ trải qua hai tuần đào tạo tại Nhật Bản, bao gồm kiểm tra kỹ năng dọn dẹp, và được trả lương và đánh giá giống như lao động Nhật Bản, với sự hỗ trợ bằng tiếng Tagalog.
Dịch vụ dọn phòng dành cho người nước ngoài không có hộ khẩu thường trú bắt đầu hoạt động tại các khu vực được chỉ định là đặc khu kinh tế vào năm 2017. Chính phủ vào năm 2020 đã gia hạn thời gian những người này được phép ở lại trong nước lên 5 năm thay vì 3 năm, đồng thời gia hạn thêm 3 năm vào năm 2023 cho những người đáp ứng một số điều kiện nhất định.
Thực tế nhu cầu dịch vụ dọn dẹp tại thị trường Nhật Bản
Tại Nhật Bản, từ năm 1992, số hộ gia đình có thu nhập kép ngày càng nhiều hơn số hộ gia đình chỉ có một nguồn thu nhập. Số lượng các gia đình này đã tăng lên gần 13 triệu vào năm 2023, tăng khoảng 40% trong ba thập kỷ. Theo Teikoku Databank, thị trường dịch vụ dọn phòng của Nhật Bản đã đạt giá trị 80,7 tỷ yên (516 triệu USD) vào năm tài chính 2021, tăng hơn gấp đôi so với 5 năm trước. Tuy nhiên, trong khảo sát năm 2023, chỉ 1,8% trong số 2.200 người ở độ tuổi 20 đến 40 sử dụng dịch vụ dọn phòng, mặc dù 76% biết về các dịch vụ này nhưng chưa bao giờ sử dụng.
Nhu cầu tiềm năng về dịch vụ dọn phòng có vẻ cao vì khoảng một nửa số hộ gia đình trong khảo sát coi công việc nhà là gánh nặng. Để chuyển nhu cầu tiềm năng thành nhu cầu thực tế, cần đảm bảo giá cả hợp lý và chất lượng dịch vụ. Một động lực khác là sự thay đổi sau đại dịch Covid-19, khi nhiều người làm việc tại nhà. Hiện nay, nhiều nhà tuyển dụng yêu cầu nhân viên trở lại văn phòng.
Một phụ nữ 35 tuổi làm việc tại một tổ chức tài chính lớn ở Tokyo cho biết cô bắt đầu sử dụng dịch vụ dọn dẹp của CaSy từ tháng 11 năm ngoái, vì không có nhiều thời gian rảnh do phải làm thêm giờ nhiều. “Cứ hai tuần tôi lại sử dụng dịch vụ ủi và giặt một lần. Giờ tôi có thể ra ngoài vào cuối tuần”, cô nói.
Sự phát triển của các công ty dịch vụ dọn dẹp Nhật Bản
CaSy có khoảng 170.000 khách hàng đăng ký và 15.000 quản gia. Dịch vụ kết nối người giúp việc với khách hàng tùy theo công việc cần xử lý. Để khắc phục sự không phù hợp giữa khách hàng và người giúp việc, CaSy đã tạo ra một chương trình vào tháng 2 để bổ sung đơn đặt hàng khi cần thiết, với sự tham gia của 15 công ty khác và hy vọng sẽ tăng lên 100 trong ba năm.
Trước khi đăng ký người giúp việc, CaSy sàng lọc hồ sơ của người nộp đơn, bao gồm cả tiền án hình sự, thông qua công ty xác minh danh tính Trustdock. Đồng thời mang lại cảm giác yên tâm cho khách hàng, CaSy đã đặt ra các tiêu chí rõ ràng cho người giúp việc về thời điểm và cách thức rời khỏi nhà khách hàng để bảo vệ người giúp việc khỏi bị khách hàng quấy rối. Yuki Shirasaka, giám đốc CaSy cho biết: “Chúng ta phải giải quyết các vấn đề liên quan đến an ninh đồng thời nuôi dưỡng những người quản gia chuyên nghiệp.
Gánh nặng tài chính đối với khách hàng là rào cản lớn đối với việc gia tăng sử dụng dịch vụ dọn phòng. Ở Pháp và Đức, nơi có hơn 10% người dân sử dụng các dịch vụ như vậy, khách hàng sẽ được hỗ trợ tài chính như giảm thuế. Chính phủ Nhật Bản sẽ bắt đầu thử nghiệm, có thể là vào cuối tháng 5, nhằm cung cấp các khoản trợ cấp nhằm trang trải một số chi phí khi các công ty vừa và nhỏ cung cấp dịch vụ gia đình như một phúc lợi cho nhân viên của họ.
Minimaid Service, bắt đầu cung cấp dịch vụ dọn phòng cho các hộ gia đình giàu có từ năm 1983, đang mở rộng cơ sở khách hàng bằng cách kiểm soát phí. Một dịch vụ nhanh chóng, rẻ tiền do Minimaid giới thiệu đã giúp tăng gấp ba lần số lần sử dụng dịch vụ của họ trong 5 năm qua. Công ty có kế hoạch tăng số lượng nhân viên lên khoảng 50% trong vòng hai đến ba năm.
Dịch vụ dọn phòng được chia thành ba mô hình kinh doanh: tuyển dụng người giúp việc làm nhân viên, ưu tiên chất lượng dịch vụ thông qua giáo dục; kết nối giữa khách hàng và người giúp việc do nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền; và các trang web để kết nối giữa khách hàng và người quản gia trên cơ sở cá nhân với người. Chi phí dịch vụ rất khác nhau. Yuki Takahashi, đứng đầu Hiệp hội Dịch vụ Dọn phòng Quốc gia, cho biết: “Dịch vụ dọn phòng có thể trở thành cơ sở hạ tầng hỗ trợ nền kinh tế như công việc của phụ nữ và hỗ trợ nuôi dạy con cái”.
Takahashi cũng nói thêm rằng, để đảm bảo chất lượng dịch vụ và cải thiện vị thế của người giúp việc, hiệp hội sẽ đàm phán với chính phủ để xây dựng chương trình chứng nhận quốc gia. Việc phát triển các dịch vụ dọn dẹp Nhật Bản đang ngày càng chuyên nghiệp hóa và chất lượng dịch vụ ngày càng cao, hứa hẹn trở thành thị trường lao động tiềm năng trong thời gian tới.
Ý kiến