Siêu trung tâm Muji Okuwa Nanki đã khai trương vào tháng 6 tại thành phố Shingu nằm gần cửa sông Kumano ở phía nam tỉnh Wakayama. Đây là một trung tâm mua sắm mở ở ngoại ô, tập trung vào siêu thị thực phẩm “Okuwa”, có trụ sở tại tỉnh Wakayama và Muji có một cửa hàng mới ở một góc của trung tâm mua sắm. Muji Nhật Bản đang cho thấy khả năng thành công đáng kinh ngạc khi mở rộng thị trường về các khu vực ngoài trung tâm.
Tại sao MUJI tập trung vào việc “dựa vào cộng đồng”?
Có khá nhiều vấn đề mang tính khu vực ở Nhật Bản khi đề cập đến việc lựa chọn địa điểm kinh doanh của các doanh nghiệp. Nobuo Domae – cựu nhân viên Fast Retailing (công ty điều hành Uniqlo) trở thành chủ tịch của Muji vào tháng 9 năm 2021. Trong một cuộc phỏng vấn do Toyo Keizai thực hiện vào tháng 10 cùng năm, ông đã nói về vai trò của mình đối với tương lai của Muji.
Chủ tịch Domae đã đặt mục tiêu “thành lập lần thứ hai” và trong kế hoạch kinh doanh trung hạn của mình, ông đã đặt mục tiêu doanh thu là 700 tỷ yên và thu nhập hoạt động là 75 tỷ yên cho năm tài chính kết thúc vào ngày 31 tháng 8 năm 2024. Đây là một bước tiến quan trọng tăng vọt từ các mục tiêu gần đây nhất là doanh thu thuần 496,1 tỷ yên và thu nhập hoạt động 32,7 tỷ yên cho năm tài chính kết thúc vào tháng 8 năm 2022. Hơn nữa, vào năm 2030, công ty sẽ đặt mục tiêu chính là doanh thu thuần 3 nghìn tỷ yên và 450 tỷ yên trong thu nhập hoạt động.
Cho đến thời điểm hiện tại, hầu hết các cửa hàng Muji ở Nhật Bản đều tọa lạc ở những khu vực đông dân cư như mặt tiền nhà ga, trung tâm mua sắm nhưng tần suất ghé thăm cửa hàng trung bình của mỗi khách hàng vẫn giới hạn ở mức 2 đến 3 lần mỗi tháng. Theo kế hoạch kinh doanh trung hạn, Muji sẽ theo đuổi chiến lược mở rộng cơ sở khách hàng và tần suất mua sắm của khách hàng bằng cách mở cửa hàng tại các khu vực sinh sống, bao gồm cả khu vực nông thôn và ngoại ô.
Cụ thể, Muji sẽ tích cực mở các cửa hàng gần các siêu thị thực phẩm dự kiến sẽ có khách đến hai đến ba lần một tuần với mục tiêu tăng tần suất khách đến cửa hàng Muji. Ở nước ngoài, nơi có mức tăng trưởng đáng chú ý, công ty có kế hoạch mở các cửa hàng chủ yếu ở Trung Quốc và Đông Nam Á. Công ty dự kiến sẽ có 1.202 cửa hàng vào cuối tháng 8 năm nay và tiếp tục mở thêm các cửa hàng mới với mục tiêu nâng con số này lên 1.300 cửa hàng trong năm tài chính kết thúc vào tháng 8 năm 2024.
Với mục tiêu phát triển các khu vực cả trong nội thành và ngoại thành, có một dự án then chốt mà Chủ tịch Domae đã khởi động khi ông nhậm chức: “Phòng kinh doanh khu vực” được thành lập vào tháng 9 năm 2021 và được thành lập từ 12 khu vực (hiện là 10 khu vực sau khi thay đổi phân loại), bao gồm Yokohama, Kinki và Hokkaido.
Một phương pháp độc đáo đã được sử dụng để lựa chọn người quản lý của từng bộ phận, bao gồm cả việc tuyển dụng tình nguyện viên có niềm đam mê với lĩnh vực này. Kazuyoshi Nakamura của Muji tranh cử vị trí giám đốc bộ phận Gunma và được bổ nhiệm. Ông dự đoán rằng: “Gunma có số lượng cửa hàng ít nhất trong số các bộ phận đầu tiên được thành lập và có tiềm năng lớn để mở cửa hàng mới”.
Theo đó, phạm vi nhiệm vụ của ông rất rộng. “Tôi chịu trách nhiệm về các sáng kiến chung của khu vực, bao gồm phát triển mở cửa hàng, kinh doanh, bản địa hóa và các dịch vụ mới” – Ông Nakamura, người đồng thời giữ chức vụ quản lý khối cho Gunma và Saitama tại thời điểm Phòng Kinh doanh Khu vực được thành lập cho biết. Nhưng trong khi đào tạo người kế nhiệm, ông đã chuyển trọng tâm nhiệm vụ của mình sang việc đàm phán mở cửa hàng ở tỉnh Gunma.
Mở cửa hàng Muji ở khu vực nông thôn có lãi không?
Khi đến với cửa hàng, khách hàng chắc chắn sẽ rất ấn tượng bởi sự nhỏ gọn của sàn bán hàng, khoảng hơn 115m². Cửa hàng bán 1.600 mặt hàng được lựa chọn cẩn thận, bao gồm đồ lặt vặt trong nhà bếp và bánh kẹo dựa trên yêu cầu của người dân địa phương được thu thập thông qua hoạt động bán hàng tại chỗ trước khi cửa hàng chính thức mở cửa.
Điểm đặc biệt của cửa hàng là tấm biển “一坪開業 (cho thuê một phần không gian trong cửa hàng)” được đặt bên cạnh máy tính tiền. Đây là một phần trong nỗ lực nhằm hồi sinh khu mua sắm bằng cách cung cấp không gian trong cửa hàng cho các nhà sản xuất và doanh nghiệp ở Maebashi với giá thuê 4,000 yên một ngày (thay đổi tùy theo khu vực và cửa hàng). Tính đến cuối tháng 5, đã có ba doanh nghiệp sử dụng không gian này.
Hoạt động kinh doanh cho thuê một phần không gian trong cửa hàng không chỉ giới hạn ở Maebashi mà còn cả các cửa hàng nằm trong các khu mua sắm ở Thành phố Okayama. Hiroki Kudo thuộc Phòng Kinh doanh Hàng hóa Xã hội, người phụ trách các dự án mới như phục hồi khu vực cho biết: “Trước tiên, chúng tôi muốn thử nó tại cửa hàng Muji, sau đó mở một cửa hàng trong khu mua sắm. Ngay cả với tư cách là một cửa hàng Muji, chúng tôi cũng muốn đóng góp cho khu mua sắm.”
Cửa hàng này thường xuyên bán các đặc sản địa phương và tổ chức các sự kiện khai trương cửa hàng mang tên “つながる市 (Thành phố được kết nối)”. Bằng cách triển khai mạnh mẽ các sáng kiến phục hồi cộng đồng như vậy tại các cửa hàng ở khu vực nông thôn và ngoại ô, công ty đặt mục tiêu củng cố cơ sở tăng trưởng trong nước của mình. Cho đến khi kết thúc năm tài chính vào ngày 31 tháng 8 năm 2023, công ty có kế hoạch tăng gấp đôi mức tăng ròng của doanh thu nội địa lên 76 (37 trong năm tài chính trước).
Tuy nhiên, hiệu quả vẫn chưa được nhìn thấy. Cửa hàng loại 860m² (quy mô tiêu chuẩn dành cho các cửa hàng ở ngoại ô) mà công ty đang tập trung mở, có doanh số hàng tháng chỉ 100,000 yên mỗi m². Mặc dù họ có thể duy trì lợi nhuận vì giá thuê rẻ hơn so với khu vực thành thị, nhưng “Mục tiêu của chúng tôi là đạt được doanh thu hàng tháng là 150,000 yên mỗi m² và chúng tôi cần thay đổi nội dung sản phẩm của mình để tăng doanh số bán hàng mỗi mét vuông lên mức đó” – Chủ tịch Domae nói tại cuộc họp kết quả tài chính vào tháng 1.
Kết quả lũy kế quý 2 năm tài chính 2023 của Muji được công bố vào ngày 13 tháng 4 cho thấy doanh thu tăng 15,9% so với cùng kỳ lên 283,3 tỷ yên, trong khi lợi nhuận hoạt động giảm mạnh xuống 10,1 tỷ yên, giảm 46% so với cùng kỳ. Đồng yên mất giá mạnh và giá nguyên liệu thô tăng cao là những yếu tố lớn nhất khiến công ty tiếp tục gặp khó khăn, đặc biệt là trong hoạt động kinh doanh trong nước.
Vào tháng 1 và tháng 2 năm 2023, công ty đã tăng giá các sản phẩm xuân hè lên khoảng 20%, nhưng hiện tại, dự báo thu nhập cho năm tài chính kết thúc vào tháng 8 năm 2023 đã buộc phải điều chỉnh giảm xuống mức lợi nhuận hoạt động giảm đối với năm thứ hai liên tiếp. Doanh số bán hàng chậm chạp kể từ đó, với doanh số bán hàng tại cùng cửa hàng trong nước vẫn ở mức thấp, ở mức 85,8% so với cùng kỳ trong tháng 4 và 84,1% so với cùng kỳ trong tháng 5.
Nhà phân tích cấp cao Dairo Murata của JPMorgan Securities nhận xét: “Sức mạnh của Muji là tên tuổi được công nhận rộng rãi ở Nhật Bản. Ý tưởng của công ty về giảm triệt chất thải, chẳng hạn như sản xuất thân thiện với môi trường và đóng gói đơn giản hóa, rất độc đáo và đã tạo dựng được vị thế độc nhất. Mặc dù công ty gần đây đã trải qua những thăng trầm do chiến lược định giá nhưng vẫn không đánh mất sức mạnh của thế giới quan cốt lõi của mình.”
Nếu công ty tiếp tục tăng số lượng cửa hàng với tốc độ hiện tại, công ty sẽ có thể tận dụng lợi thế kinh tế nhờ quy mô để củng cố dòng sản phẩm của mình. Tuy nhiên, không chỉ riêng Muji, việc đặt mục tiêu vừa mở cửa hàng loạt vừa phục hồi các cửa hàng hiện có là điều không hề dễ dàng.
Kế hoạch trung hạn dưới sự quản lý của Chủ tịch Domae sẽ kết thúc vào năm tài chính kết thúc vào tháng 8 năm 2024. Liệu công ty có tiếp tục theo đuổi mục tiêu đạt doanh thu 3 nghìn tỷ yên vào năm 2030 hay sẽ có sự thay đổi về chính sách? Một quyết định khó khăn có thể sẽ được đưa ra để định hướng con đường sắp tới của Muji Nhật Bản.
Ý kiến