DoCoMo – Nhà mạng viễn thông lớn nhất Nhật Bản 

NTT DoCoMo là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất của Nhật Bản được thành lập vào năm 1991. Đây là công ty con của Tập đoàn Điện báo và Điện thoại Nippon (NTT), công ty viễn thông quốc hữu hóa trước đây của Nhật Bản. Với sứ mệnh phát triển và quảng bá các dịch vụ di động tại Nhật Bản, Docomo đã nhanh chóng trở thành nhà khai thác di động hàng đầu tại Nhật Bản nhờ các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, chẳng hạn như i-mode. Ngày nay, DoCoMo là công ty hàng đầu trong ngành viễn thông, với hơn 80 triệu thuê bao và nổi tiếng về sự đổi mới và xuất sắc. 

DoCoMo – Nhà mạng hàng đầu Nhật Bản 

1. DoCoMo được hình thành như thế nào? 

Lịch sử hình thành của DoCoMo bắt đầu từ năm 1985, khi Bộ Bưu chính Viễn thông Nhật Bản (MPT), cơ quan quản lý vào thời điểm đó, bắt đầu chuẩn bị cho việc giới thiệu công nghệ di động kỹ thuật số. Năm 1987, Bộ đã trao giấy phép cho ba công ty viễn thông để phát triển các dịch vụ di động: NTT, DDI Corporation và IDO Corporation ra cộng đồng người dân. NTT, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Nhật Bản hiện nay đã được trao giấy phép hoạt động tại ba vùng là Kanto-Koshinetsu, Kansai và Hokkaido. 

NTT bắt đầu phát triển mạng di động kỹ thuật số sử dụng tiêu chuẩn Personal Digital Cellular (PDC) vào năm 1989. Năm 1991, NTT phát hành dịch vụ di động dựa trên PDC đầu tiên, đặt tên là “Mova”. Dịch vụ này ban đầu có ở khu vực Kanto-Koshinetsu, sau đó được mở rộng sang các khu vực lân cận khác. 

Cũng trong năm đó, NTT thành lập DoCoMo như một công ty riêng biệt để tập trung phát triển và cung cấp các dịch vụ di động. Nhiệm vụ ban đầu của DoCoMo là phát triển và quảng bá các dịch vụ di động dựa trên PDC, đồng thời mở rộng việc sử dụng điện thoại di động ở Nhật Bản. DoCoMo được thành lập dưới hình thức liên doanh giữa NTT và hai công ty khác là Dentsu Inc., công ty quảng cáo lớn nhất Nhật Bản và Hutchison Whampoa, một tập đoàn có trụ sở tại Hồng Kông. 

DoCoMo nhanh chóng trở thành nhà mạng di động hàng đầu tại Nhật Bản nhờ các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo. Công ty đã giới thiệu một số dịch vụ di động đầu tiên, có thể kể đến như i-mode, một dịch vụ internet di động cho phép người dùng truy cập nhiều loại thông tin và dịch vụ thông qua điện thoại di động của họ. i-mode được ra mắt vào năm 1999 và đạt được thành công lớn với hơn 50 triệu người đăng ký vào thời điểm đỉnh cao. Ngoài i-mode, DoCoMo cũng giới thiệu một số dịch vụ sáng tạo khác, như thanh toán di động, trò chơi di động và dịch vụ dựa trên vị trí.  

Thành công của công ty trong lĩnh vực di động đã được công nhận trên toàn cầu và trở thành hình mẫu cho các nhà mạng di động khác trên toàn thế giới. Trong những năm qua, DoCoMo đã tiếp tục phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. Năm 2008, công ty ra mắt điện thoại thông minh đầu tiên và năm 2010, hãng giới thiệu dịch vụ 4G dựa trên LTE. Ngày nay, DoCoMo là công ty hàng đầu trong không gian 5G và có hơn 80 triệu người đăng ký. 

2. Các đặc điểm của nhà mạng DoCoMo 

• Phạm vi phủ sóng rộng: Mạng di động của DoCoMo bao phủ gần như toàn bộ Nhật Bản, bao gồm cả các vùng sâu vùng xa, nhờ vào cơ sở hạ tầng mạng rộng khắp. Công ty có hơn 170.000 trạm gốc trên toàn quốc, đảm bảo rằng người dùng có thể truy cập các dịch vụ di động tốc độ cao và đáng tin cậy mọi lúc mọi nơi. 
• Dữ liệu tốc độ cao: DoCoMo cung cấp các dịch vụ dữ liệu tốc độ cao cho phép người dùng duyệt internet, truyền phát video và tải tệp với tốc độ cực nhanh. Mạng 5G của công ty cung cấp tốc độ tải xuống lên tới 3,7 Gbps, được đánh giá là thuộc hàng nhanh nhất thế giới. 
• Dịch vụ sáng tạo: công ty phát triển i-mode – dịch vụ internet di động đầu tiên trên thế giới, thanh toán di động, trò chơi di động và các dịch vụ dựa trên vị trí, để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng. 
• Bảo mật mạnh mẽ: DoCoMo chú trọng vấn đề bảo mật nên luôn tập trung sử dụng các biện pháp bảo mật nâng cao để bảo vệ chống lại các mối đe dọa như hack và vi phạm dữ liệu. Công ty sử dụng công nghệ mã hóa để bảo mật dữ liệu người dùng và cung cấp nhiều dịch vụ bảo mật để đảm bảo người dùng có thể yên tâm sử dụng dịch vụ của mình. 
• Hỗ trợ khách hàng: công ty cũng cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc và cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ để giúp người dùng giải quyết mọi vấn đề mà họ có thể gặp phải. Nhóm hỗ trợ khách hàng của công ty luôn sẵn sàng 24/7 và có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn như điện thoại, email và mạng xã hội. 
• Các gói sản phẩm linh hoạt đáp ứng mọi nhu cầu của người dùng: Các gói của công ty bao gồm gói dữ liệu không giới hạn, gói gia đình và gói dữ liệu dùng chung, cho phép người dùng chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của họ. 
• Chuyển vùng quốc tế: cho phép người dùng sử dụng thiết bị di động của họ khi đi du lịch nước ngoài. Công ty có quan hệ đối tác với hơn 400 nhà khai thác di động tại hơn 200 quốc gia, đảm bảo rằng người dùng có thể kết nối mọi lúc mọi nơi. 
• Quan hệ đối tác và cộng tác: DoCoMo đã hình thành quan hệ đối tác và hợp tác với nhiều công ty và tổ chức, cả ở Nhật Bản và toàn cầu, để phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, đồng thời khám phá các cơ hội kinh doanh mới. Quan hệ đối tác của công ty đã cho phép nó tận dụng các công nghệ và chuyên môn mới nhất để cung cấp các dịch vụ tiên tiến cho người dùng. 

So sánh các nhà mạng di động ở Nhật hiện nay 

1. Đặc điểm chung của các nhà mạng di động của Nhật  

Các nhà mạng di động Nhật Bản hiện nay gồm có Docomo, SoftBank và Au. Điểm qua một số điểm chung giữa các nhà mạng này có thể kể đến: 

• Mạng tốc độ cao: Các nhà mạng di động Nhật Bản đã đầu tư rất nhiều vào cơ sở hạ tầng mạng của họ, giúp tạo nên những mạng di động tốc độ cao, thuộc hàng nhanh nhất thế giới. Điều này cho phép người tiêu dùng Nhật Bản tận hưởng các dịch vụ di động chất lượng cao tốt hơn như khi chơi trò chơi di động, truyền phát video và mua sắm trực tuyến trên điện thoại thông minh và các thiết bị khác. 
• Công nghệ tiên tiến: Các hãng di động Nhật Bản nổi tiếng với việc sử dụng các công nghệ tiên tiến, như 5G và trí tuệ nhân tạo (AI). Những công nghệ này được sử dụng để cung cấp một loạt dịch vụ sáng tạo, cho người dùng cơ hội trải nghiệm công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR), thu hút người tiêu dùng Nhật Bản quan tâm đến các xu hướng công nghệ mới nhất. 
• Đa dạng các gói sản phẩm: Các nhà mạng di động Nhật Bản cung cấp một loạt các gói tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Nhật Bản. Các gói này bao gồm gói dữ liệu không giới hạn, gói dành cho gia đình và gói dữ liệu dùng chung, cho phép người dùng chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của họ. 
• Thiết bị chất lượng cao: Các nhà mạng di động Nhật Bản cung cấp nhiều loại thiết bị chất lượng cao, từ điện thoại thông minh, máy tính bảng đến các thiết bị đeo được, được thiết kế để hoạt động liền mạch với mạng di động.  
• Danh tiếng thương hiệu mạnh: Các nhà mạng di động Nhật Bản đã xây dựng được danh tiếng thương hiệu mạnh ở Nhật Bản, dựa trên độ tin cậy, dịch vụ sáng tạo và hỗ trợ khách hàng xuất sắc. Điều này mang lại cho người tiêu dùng cảm giác tin tưởng và tin tưởng vào nhà cung cấp dịch vụ và các dịch vụ của họ. 
• Văn hóa Keitai: trong tiếng Nhật còn được hiểu là văn hóa điện thoại di động. Đây là một phần quan trọng của văn hóa Nhật Bản và các nhà cung cấp dịch vụ di động đã đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình nền văn hóa này. Người tiêu dùng Nhật Bản nổi tiếng là yêu thích công nghệ di động và sẵn sàng dùng thử các dịch vụ và tính năng mới. 
• Mức độ hài lòng của khách hàng cao: Các nhà mạng di động Nhật Bản được biết đến với mức độ hài lòng cao của khách hàng. Điều này là do họ tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và hỗ trợ khách hàng xuất sắc, cũng như sẵn sàng lắng nghe phản hồi của khách hàng và cải thiện dịch vụ của họ. 

2. Softbank  

SoftBank và Docomo là hai trong số các nhà cung cấp dịch vụ di động lớn nhất tại Nhật Bản. Docomo có vùng phủ sóng mạng lớn hơn SoftBank, với hơn 170.000 trạm cơ sở trên khắp Nhật Bản. SoftBank có khoảng 50.000 trạm gốc, điều đó có nghĩa là nó có thể có phạm vi phủ sóng hạn chế hơn ở các vùng nông thôn. Cả Docomo và SoftBank đều cung cấp mạng di động tốc độ cao, mặc dù mạng của Docomo được coi là nhanh hơn một chút ở một số khu vực. 

Cả hai nhà mạng đều cung cấp nhiều gói giá khác nhau, mặc dù Docomo có xu hướng đắt hơn một chút so với SoftBank. Tuy nhiên, các gói của Docomo có thể cung cấp nhiều tính năng và linh hoạt hơn, chẳng hạn như gói dữ liệu không giới hạn và gói dành cho gia đình. Cả hai nhà mạng này đều là nổi tiếng tại Nhật Bản nhờ được đánh giá cao với dịch vụ khách hàng xuất sắc, mặc dù Docomo đã được xếp hạng cao hơn trong một số cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng. 

Cả Docomo và SoftBank đều cung cấp nhiều loại thiết bị độc quyền, chẳng hạn như điện thoại thông minh và máy tính bảng, mặc dù SoftBank tập trung mạnh hơn vào việc cung cấp các thiết bị độc quyền từ các thương hiệu quốc tế như Apple. Các dịch vụ di động sáng tạo của họ cũng được đánh giá rất cao, mặc dù Docomo có lịch sử giới thiệu các dịch vụ mới lâu hơn, chẳng hạn như dịch vụ internet di động i-mode. 

Về khía cạnh danh tiếng thương hiệu, mặc dù Docomo có lịch sử lâu đời hơn và danh tiếng thương hiệu mạnh hơn ở Nhật Bản, mặc dù SoftBank đã trở nên nổi tiếng trong những năm gần đây nhờ người sáng lập lôi cuốn và các chiến dịch tiếp thị tích cực. 

3. Au 

Trong khi đó, nếu so sánh Docomo với Au, người dùng có thể phải điểm qua một số sự khác biệt nhất định. Docomo có vùng phủ sóng mạng lớn hơn Au, với hơn 170.000 trạm gốc trên khắp Nhật Bản. Au có khoảng 45.000 trạm gốc, điều đó có nghĩa là nó có thể có vùng phủ sóng hạn chế hơn ở các vùng nông thôn. Cả Docomo và Au đều cung cấp mạng di động tốc độ cao, mặc dù mạng của Docomo được coi là nhanh hơn một chút ở một số khu vực. 

Cả hai nhà mạng đều cung cấp nhiều gói giá khác nhau, mặc dù Docomo có xu hướng đắt hơn Au một chút. Tuy nhiên, các gói của Docomo có thể cung cấp nhiều tính năng và linh hoạt hơn, chẳng hạn như gói dữ liệu không giới hạn và gói dành cho gia đình, do đó người dùng sẽ có nhiều lựa chọn hơn với các sản phẩm do Docomo cung cấp. 

Tương tự như nhà mạng Softbank, dịch vụ khách hàng của cả Docomo và Au đều được biết đến với sự chăm sóc tốt nhất. Trong một số cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng trong quá trình sử dụng mạng viễn thông, Docomo có phần nhỉnh hơn Au khi được người dùng chấm điểm cao hơn. Bên cạnh đó, cả hai nhà mạng đều cung cấp nhiều loại thiết bị độc quyền, chẳng hạn như điện thoại thông minh và máy tính bảng, mặc dù Docomo tập trung mạnh hơn vào việc cung cấp các thiết bị độc quyền từ các thương hiệu quốc tế như Apple và Samsung. 

Cả Docomo và Au đều được biết đến với các dịch vụ di động sáng tạo của họ. Mặc dù Docomo có lịch sử giới thiệu các dịch vụ mới lâu hơn, chẳng hạn như dịch vụ internet di động i-mode. Docomo có lịch sử lâu đời hơn và danh tiếng thương hiệu mạnh hơn ở Nhật Bản, mặc dù Au đã trở nên nổi tiếng trong những năm gần đây nhờ các chiến dịch tiếp thị có sự góp mặt của những người nổi tiếng Nhật Bản. 

Nhìn chung, cả hai nhà mạng viễn thông Docomo và Au có một số điểm tương đồng và khác biệt khi nói đến phạm vi phủ sóng, tốc độ mạng, giá cả, dịch vụ khách hàng, thiết bị độc quyền, đổi mới và danh tiếng thương hiệu. Người sử dụng ở Nhật Bản sẽ cần đánh giá nhu cầu và sở thích cá nhân của họ để xác định nhà cung cấp dịch vụ nào phù hợp nhất với họ. 

Một số lưu ý khi đăng ký sử dụng mạng DoCoMo 

Để đăng ký sử dụng mạng Docomo tại Nhật Bản, người dùng cần đảm bảo thực hiện một số yêu cầu cơ bản dưới đây: 

• Giấy tờ cần thiết: Bạn sẽ cần cung cấp hộ chiếu hợp lệ hoặc thẻ cư trú có thị thực hợp lệ để đăng ký gói cước di động Docomo. 
• Ngôn ngữ: Hầu hết các cửa hàng Docomo đều có nhân viên nói tiếng Anh, nhưng bạn vẫn nên mang theo một người nói tiếng Nhật nếu bạn không thoải mái khi nói tiếng Nhật. Ngoài ra, bạn có thể gọi cho đường dây hỗ trợ bằng tiếng Anh của Docomo hoặc truy cập trang web bằng tiếng Anh của họ để được hỗ trợ. 

• Điều khoản hợp đồng: Đảm bảo tìm hiểu đầy đủ các điều khoản của gói di động mà bạn đang đăng ký, bao gồm thời hạn hợp đồng, phí hàng tháng, giới hạn dữ liệu và bất kỳ khoản phí hoặc lệ phí bổ sung nào. Docomo cung cấp nhiều gói phù hợp với các nhu cầu khác nhau, vì vậy hãy dành thời gian so sánh các tùy chọn và chọn gói phù hợp nhất với mô hình sử dụng và ngân sách của bạn. 
• Phương thức thanh toán: Docomo chấp nhận một số phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt. Đảm bảo kiểm tra phương thức thanh toán nào được chấp nhận tại cửa hàng bạn định ghé thăm và mang theo các tài liệu hoặc thông tin cần thiết để hoàn tất thanh toán. 
• Đăng ký thẻ SIM: Khi bạn đã đăng ký gói di động Docomo, bạn sẽ cần đăng ký thẻ SIM của mình với chính phủ Nhật Bản trong vòng 14 ngày kể từ ngày kích hoạt. Quá trình này được gọi là “đăng ký thẻ SIM” và được pháp luật yêu cầu để ngăn chặn gian lận và sử dụng điện thoại di động bất hợp pháp. Bạn có thể đăng ký thẻ SIM trực tuyến hoặc tại cửa hàng Docomo và bạn sẽ cần cung cấp thông tin cá nhân và bản sao hộ chiếu hoặc thẻ cư trú của mình. 

Bằng cách tuân thủ theo những điều này, bạn có thể đảm bảo quy trình đăng ký suôn sẻ và không gặp rắc rối khi đăng ký gói cước di động Docomo tại Nhật Bản. 

Mạng viễn thông Docomo trở thành lựa chọn hàng đầu của người dân Nhật Bản nhờ độ tin cậy, dịch vụ sáng tạo, phạm vi phủ sóng rộng, hỗ trợ khách hàng tuyệt vời, kế hoạch linh hoạt, uy tín thương hiệu mạnh, thiết bị độc quyền và giá cả cạnh tranh. Những yếu tố này đã giúp Docomo xây dựng được lượng khách hàng trung thành tại Nhật Bản, đồng thời giữ vững vị trí nhà mạng viễn thông lớn nhất tại quốc gia này.