Mặc dù các công ty may mặc dự kiến sẽ không thể nào tạo nên những thành tích ấn tượng về doanh thu trong năm nay do mùa đông được dự đoán ấm áp hơn, nhưng thực tế đã cho thấy điều ngược lại. Doanh số hàng tháng được công bố gần đây của Uniqlo trong tháng 11 vừa qua đã tăng 10% so với cùng kỳ năm ngoái, một con số mạnh mẽ có thể gọi là “chiến thắng cá nhân” của thương hiệu. Điều gì đã làm nên thành công của đồ giữ nhiệt Uniqlo và những sản phẩm với chất lượng vươn tầm toàn cầu?
Mục lục
Lịch sử phát triển của Uniqlo
1. Quá trình hình thành
Uniqlo ra đời với tư cách là một thương hiệu quần áo Nhật Bản nổi tiếng, tự hào có lịch sử phát triển nhiều thay đổi, đan xen sự đổi mới, chiến lược lấy người tiêu dùng làm trung tâm và cam kết về sự đơn giản và chất lượng. Được thành lập vào năm 1949 với tư cách là một công ty dệt may mang tên “Ogori Shoji” tại Yamaguchi – Nhật Bản bởi Hitoshi Yanai, Uniqlo dần chuyển mình thành gã khổng lồ trong ngành thời trang toàn cầu và đạt được sự công nhận như ngày nay.
Hành trình hướng tới sự nổi bật của Uniqlo bắt đầu từ những năm 1980 khi Tadashi Yanai, con trai của người sáng lập, tiếp quản công việc kinh doanh và bắt đầu thực hiện các chiến lược chuyển trọng tâm của công ty sang quần áo bán lẻ. Tầm nhìn của ông là cung cấp trang phục thường ngày chất lượng cao, giá cả phải chăng, nhằm mục đích cách mạng hóa cách ăn mặc của mọi người trên toàn thế giới.
Bước ngoặt xảy ra vào những năm 1990 khi công ty lấy tên “Uniqlo”, sự kết hợp giữa hai từ “độc nhất” và “quần áo”. Cam kết của Uniqlo về sự đơn giản và chức năng trở nên rõ ràng thông qua các thiết kế quần áo, phản ánh nét thẩm mỹ Nhật Bản về những đường nét gọn gàng và thiết kế tối giản. Triết lý này đã gây được tiếng vang với những người tiêu dùng đang tìm kiếm trang phục hợp thời trang nhưng giá cả phải chăng.
Một trong những đổi mới quan trọng của Uniqlo là nhấn mạnh vào công nghệ vải. Sự phát triển của các loại vải độc quyền như HEATTECH và AIRism đã cách mạng hóa ngành công nghiệp quần áo. HEATTECH ra mắt năm 2003, mang đến sự ấm áp mà không cồng kềnh, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở những vùng có khí hậu lạnh khắc nghiệt. Ngược lại, AIRism được giới thiệu vào năm 2013, mang lại đặc tính thoáng khí và hút ẩm, lý tưởng cho thời tiết ấm áp hơn. Những công nghệ vải này hoàn toàn là minh chứng cho lời cam kết của Uniqlo về sự thoải mái và chức năng tốt của đồ giữ nhiệt Uniqlo.
Việc mở rộng của Uniqlo ra ngoài Nhật Bản bắt đầu vào cuối những năm 1990, với cửa hàng nước ngoài đầu tiên được mở tại London vào năm 2001. Điều này đánh dấu sự khởi đầu trong hình ảnh toàn cầu của công ty. Thành công ở thị trường quốc tế của Uniqlo là nhờ mô hình kinh doanh có khả năng thích ứng linh hoạt, tạo điều kiện mở rộng, cho phép công ty đáp ứng nhu cầu địa phương trong khi vẫn duy trì các giá trị cốt lõi về chất lượng và khả năng chi trả.
Sự hợp tác của thương hiệu với các nhà thiết kế và người có ảnh hưởng nổi tiếng trên toàn cầu đã góp phần đáng kể vào sự nổi tiếng của thương hiệu. Quan hệ đối tác với những người như Jil Sander, Alexander Wang cũng như hợp tác với Disney và Nintendo đã tăng cường sức thu hút của Uniqlo, trở thành lựa chọn của nhiều đối tượng khách hàng đa dạng.
Ngoài những đổi mới và hợp tác về quần áo, chiến lược bán lẻ của Uniqlo đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của công ty. Công ty tập trung vào những vị trí đắc địa, thiết kế cửa hàng sáng tạo và trải nghiệm mua sắm liền mạch. Các cửa hàng hàng đầu của Uniqlo tại các thành phố lớn trên thế giới được thiết kế với lối kiến trúc hiện đại và công nghệ tiên tiến đã trở thành điểm đến, thu hút những người đam mê thời trang cũng như những người mua sắm thông thường.
Cam kết của Uniqlo về tính bền vững và trách nhiệm xã hội cũng đã định hình quỹ đạo phát triển của thương hiệu. Các sáng kiến như Chương trình Tái chế Toàn bộ Sản phẩm, khuyến khích khách hàng quyên góp quần áo Uniqlo đã qua sử dụng để tái chế và nỗ lực giảm thiểu tác động đến môi trường trong quy trình sản xuất, thể hiện sự cống hiến của họ đối với các hoạt động bảo vệ môi trường.
Uniqlo tiếp tục phát triển và thích ứng với những nhu cầu không ngừng thay đổi của người tiêu dùng và xu hướng thị trường. Việc mở rộng sang thương mại điện tử, đổi mới công nghệ hơn nữa trong phát triển vải và tiếp tục tập trung vào tính bền vững đã nêu bật cam kết của công ty trong việc luôn dẫn đầu trong ngành thời trang không ngừng phát triển.
2. Bước chuyển mình cần thiết để có doanh thu nổi bật
Chắc chắn rằng đã có nhiều người phải đột ngột thay đổi kế hoạch mua sắm của mình và đến với Uniqlo, bắt đầu cho hành trình mua sắm của mùa đông do thời tiết lạnh đột ngột, và một phần do kỳ nghỉ lễ Tạ ơn mùa thu hàng năm của Fast Retailing – công ty điều hành Uniqlo. Fast Retailing có năm tài chính kết thúc vào tháng 8 và kết quả năm tài chính 2023 được công bố vào ngày 12 tháng 10 thực sự rất thành công, với doanh thu tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái và lợi nhuận hoạt động tăng 28%. Tuy nhiên, những khách hàng mua sắm vào Lễ tạ ơn tại Uniqlo có thể nhận thấy một số “thay đổi” nhất định trong cửa hàng.
Dưới góc độ của các chuyên gia kinh tế, có thể khẳng định Uniqlo đang dần phát triển, nhưng dường như nó đã thay đổi hình thức tiến hóa của mình thêm một bước nữa so với chỉ vài năm trước đây. Hình thức phát triển của Uniqlo đang thay đổi thông qua 4 hình thức chính:
Hình thức 1: Bán lẻ quần áo giá cực rẻ
Hình thức 2: Bùng nổ quốc gia
Hình thức 3: Tính năng cao và thương hiệu cao
Hình thức 4: Ngành xuất khẩu
Và giai đoạn phát triển hiện tại của Uniqlo đang nằm trong sự phát triển của “hình thức 4”.
Hình ảnh của một Uniqlo mà nhiều khách hàng quen thuộc hiện nay hầu hết bắt đầu ở dạng thứ hai. Năm 1999, ngay sau khi gia nhập thị trường Tokyo, một cơn sốt lông cừu giá 1,900 yên đã xảy ra và nó trở thành tâm điểm của sự chú ý. Hầu hết người dân Nhật Bản đều mua hàng tại Uniqlo và họ nói rằng họ có thể nhìn thấy mọi người trên đường mặc những bộ quần áo giống nhau. Chính vì điều này mà trang phục của Uniqlo lúc đó còn được nhiều người gọi là “quốc phục”.
Làm thế nào để hình ảnh của Uniqlo phát triển lên thành hình thức 3?
Hình thức 2 “bùng nổ quốc gia” đã làm phân cực hình ảnh thương hiệu Uniqlo. Một là hình ảnh tích cực về việc có thể mua được trang phục thường ngày chất lượng cao với mức giá thấp và hai là hình ảnh tiêu cực về việc đó là “Uniqlo”. Thuật ngữ “Unibare (ユニバレ: khủng hoảng Uniqlo)” được đặt ra để mô tả tình huống này. Thách thức đối với đội ngũ lãnh đạo vào thời điểm đó là làm thế nào để vượt qua tình trạng nhiều người tiêu dùng cảm thấy xấu hổ nếu áo quần bị nhận dạng là Uniqlo.
Đây là lý do Uniqlo dành những năm 2000 để phát triển lên thành hình thức 3. Làm thế nào chúng ta có thể phát triển từ một thương hiệu mà mọi người cảm thấy xấu hổ khi mặc thành một thương hiệu mà có thể khiến họ tự hào khi mặc? Nhìn vào kết quả hiện tại, có thể thấy rằng Uniqlo đang hướng tới phát triển theo hai lộ trình. Đầu tiên là lộ trình sản xuất những sản phẩm mang tính ứng dụng cao như HEATTECH và AIRism. Thứ hai là lộ trình tạo ra các bộ sưu tập đặc biệt thông qua sự hợp tác với các nhà thiết kế nổi tiếng.
Sự hợp tác theo lộ trình thứ hai đã tạo ra phản ứng mạnh mẽ, trong đó nhiều trường hợp khách hàng tranh giành sản phẩm trong cửa hàng. Mùa đông năm nay, bộ sưu tập áo quần của Uniqlo kết hợp với thương hiệu ANYA HINDMARCH của Anh đã gây chú ý khi cháy hàng chỉ trong một ngày bán sản phẩm.
Đây chỉ là quan sát chủ quan nhưng trong nửa đầu thập niên 2010, Uniqlo đã khiến cả thế giới phải ngạc nhiên khi hợp tác với những tên tuổi lớn trong những bộ sưu tập đặc biệt. Nhưng thành thật mà nói, sản phẩm do Uniqlo tung ra có thiết kế đẹp nhưng lại có chất lượng (hoặc chất liệu) đến mức khiến người ta phải thắc mắc tại sao nó lại được duyệt và bán ra thị trường.
Chỉ đến cuối những năm 2010, các bộ sưu tập đặc biệt cuối cùng mới được nâng lên mức chất lượng đặc biệt, có lẽ là do Uniqlo đã thiết lập mức giá cao. Chiếc áo len cashmere cổ cao của Uniqlo với sự hợp tác của ANYA HINDMARCH đã hết hàng trong năm nay có giá 12,900 yên, và trên thực tế, chiếc áo len cashmere tiêu chuẩn của Uniqlo hiện cũng có giá 12,900 yên.
Đây là minh chứng cho việc khách hàng có thể nhìn thấy một số sự thay đổi nhất định trong các cửa hàng của Uniqlo hiện nay. Trong khi Uniqlo giảm giá đáng kể với mức giá giới hạn vào Lễ tạ ơn, các sản phẩm Uniqlo ban đầu khá đắt ở mức giá thông thường. Các sản phẩm cao cấp của Uniqlo đang chuyển sang hình thức chất lượng sản phẩm được quyết định trước rồi mới đến bước tiếp theo là đưa ra mức giá phù hợp.
Sự phát triển của thương hiệu Uniqlo được nhìn nhận thế nào ở nước ngoài?
Hiện nay, hình ảnh của Uniqlo được phát triển theo hình thức như bạn đã biết. Hay nói một cách dễ hiểu hơn, hình thức 3 của Uniqlo có tính ứng dụng cao và có tính thương hiệu lớn. Giá cả được đưa ra ở mức hợp lý, không quá thấp như trước đây. Quan trọng là dù giá cả không quá thấp nhưng những người tiêu dùng cho rằng đó là thương hiệu tốt nên lại đổ xô đi mua nó. Và những người mặc sản phẩm Uniqlo đều không hề xấu hổ về điều đó. Đây là minh chứng rõ ràng cho việc thương hiệu đã đạt đến bước phát triển như thế.
Hình thức 4 của sự phát triển hình ảnh Uniqlo là câu chuyện liên quan đến sự phát triển của thương hiệu ở thị trường nước ngoài. Nếu chỉ nhìn thấy một Uniqlo ở nước Nhật nội địa thì bạn sẽ khó thể nào tưởng tượng nổi Uniqlo đã phát triển lớn mạnh đến như thế nào. Chẳng hạn như tại Hồng Kông, Uniqlo cũng là một trong những thương hiệu thời trang rất được ưa chuộng. So sánh về giá với các sản phẩm ở Nhật Bản thì giá đồ Uniqlo ở Hong Kong có phần nào mắc hơn, nhưng so với các thương hiệu may mặc toàn cầu đang là đối thủ địa phương, quần áo Uniqlo thực tế vẫn rẻ hơn nhiều. Và với chất lượng vải tốt thì mức giá của quần áo Uniqlo vẫn được đánh giá rất cao.
Khi hỏi người dân địa phương về mức độ phổ biến của Uniqlo ở châu Á, các nhà nghiên cứu thị trường nhận thấy rằng ở châu Á, nơi tốc độ mở cửa hàng tăng nhanh kể từ những năm 2010, người tiêu dùng đã nhận ra Uniqlo là cửa hàng quần áo có thương hiệu cao, chất liệu tốt ngay từ đầu. Vì yếu tố đầu tiên và căn bản là bản thân từ “Nhật Bản” đã mang lại cảm giác cao cấp và họ coi Uniqlo là thương hiệu quần áo phổ biến nhất ở quốc gia đó.
Hoạt động kinh doanh của Uniqlo ở nước ngoài hiện là trụ cột trong hoạt động của công ty Fast Retailing. Nhìn vào tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng cho năm tài chính 2023, hoạt động kinh doanh Uniqlo trong nước tăng trưởng với tốc độ 7,5%, trong khi hoạt động kinh doanh Uniqlo ở nước ngoài tăng trưởng với tốc độ 29,8%. Uniqlo trong nước tạo ra 30% lợi nhuận hoạt động, trong khi Uniqlo ở nước ngoài chiếm tổng cộng 60% tổng lợi nhuận.
Do đó, Fast Retailing, cũng giống như Toyota, sẽ thay đổi cơ cấu để có lợi nhuận cao hơn khi đồng yên suy yếu. Năm 2022 – 2023, Nhật Bản hứng chịu sự suy yếu của đồng yên nên các công ty như Nitori và Saizeriya nhập khẩu từ nước ngoài và bán tại Nhật Bản đã gặp khó khăn trong hoạt động kinh doanh trong nước.
Mặt khác, Toyota, hãng có tỷ trọng doanh số bán hàng ở nước ngoài cao, về cơ cấu lợi nhuận của họ tăng khoảng 45 tỷ yên cho mỗi 1 yên giảm giá. Toyota cho biết lợi nhuận dự kiến của Toyota cho năm tài chính kết thúc vào tháng 3/2024 là 1 nghìn tỷ yên do tác động của đồng yên mất giá. Điều này cho thấy ngành xuất khẩu có lợi nhuận như thế nào khi đồng yên trở nên yếu hơn.
Một đặc điểm khác của hình thức thứ 4 của Uniqlo là cơ cấu kinh doanh đã chuyển sang loại hình công nghiệp xuất khẩu. Tất nhiên, bộ phận kinh doanh may tại các nhà máy ở Trung Quốc và các nước châu Á khác không được hưởng lợi từ đồng yên yếu hơn, nhưng các sản phẩm hiệu suất cao, một trong hai trụ cột trong hoạt động kinh doanh của Uniqlo, được cơ cấu sao cho càng mua được nhiều nguyên liệu từ TORAY bằng đồng yên và bán ra nước ngoài càng nhiều thì công ty càng thu được nhiều lợi nhuận hơn khi đồng yên trở nên yếu.
Có sự giới hạn về số tiền có thể kiếm được ở Nhật Bản
Hơn nữa, không chỉ có đồng yên trở nên yếu hơn. Khi giá thành hàng hóa giảm do ảnh hưởng của quy mô tổng thể của thị trường toàn cầu, giá cả trong nước sẽ có thể giảm tương ứng. Đây chỉ là trải nghiệm mà bạn có thể nhận ra nếu như có dành sự quan tâm cho các sản phẩm thời trang của Uniqlo thuộc công ty Fast Retailing.
Nhưng, trên thực tế, kết quả bán hàng tại các cửa hàng nội địa của Uniqlo trong tháng 11 vừa rồi quả thực rất tốt. Doanh số bán hàng tăng 10% so với cùng kỳ năm ngoái, với số lượng khách hàng tăng 6% và doanh số bán hàng trên mỗi khách hàng tăng 4%. Tuy nhiên, trong tháng 8 và tháng 9, doanh số bán hàng âm, doanh thu hàng quý không thay đổi và số lượng khách hàng giảm khoảng 3%.
Trong bối cảnh này, thành tích doanh số mạnh mẽ của Uniqlo tại Nhật Bản trên thực tế có thể là do tác động bởi thành tích khủng của Uniqlo ở nước ngoài. Trong khi giá Uniqlo trong nước đang bắt đầu đạt đến mức mà người tiêu dùng trong nước có thể đủ khả năng chi trả thì hoạt động kinh doanh của Uniqlo hiện đã phát triển sang hình thức 4 và để phát triển trong tương lai, Uniqlo cần theo dõi tình hình tại Uniqlo ở thị trường nước ngoài.
Lịch sử phát triển của Uniqlo là minh chứng cho một thương hiệu khởi đầu là một công ty dệt may địa phương và phát triển thành một cường quốc thời trang toàn cầu. Sự cống hiến của Uniqlo cho chất lượng, sự đổi mới và sự đơn giản tiếp tục định hình cách ăn mặc của mọi người trên toàn thế giới, khiến Uniqlo trở thành một cái tên quen thuộc đồng nghĩa với sự xuất sắc về thời trang nhanh.
Sẽ còn nhiều vấn đề cần bàn đến khi nhắc đến thương hiệu Uniqlo cũng như các sản phẩm đồ giữ nhiệt Uniqlo. Nhưng nhìn chung, những sản phẩm chất lượng cao với mức giá tương đối ổn đến từ thương hiệu Uniqlo Nhật Bản đã làm hài lòng những vị khách hàng khó tính ở nước ngoài. Hãy theo dõi JapanBiz để cập nhật nhanh nhất các thông tin hấp dẫn và hữu ích về đất nước Nhật Bản và tình hình kinh tế nơi đây.
Ý kiến