Pal Group Holdings, tập đoàn sở hữu thương hiệu 3COINS, đang tạo nên dấu ấn đặc biệt trong ngành bán lẻ Nhật Bản. Những cửa hàng đồng giá Nhật Bản như 3COINS đang trở thành điểm đến ưa thích của nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ. Hãy cùng khám phá sâu hơn về chiến lược và phương thức hoạt động đã đưa Pal Group Holdings và 3COINS đến thành công rực rỡ.
Mục lục
Pal Group Holdings: Chiến Lược Linh Hoạt và Đột Phá
Pal Group Holdings (HD) là tập đoàn đa ngành với 45 thương hiệu, trong đó có 3COINS và Kastane. Tập đoàn này đã liên tục ghi nhận kỷ lục về doanh thu và lợi nhuận nhờ vào phong cách quản lý linh hoạt và chiến lược kinh doanh độc đáo. Doanh thu của Pal Group Holdings năm 2024 đạt 192,5 tỷ yên, tăng 17,1% so với năm trước. Lợi nhuận hoạt động cũng đạt 18,6 tỷ yên, tăng 17,6%, đánh dấu một năm thành công vượt bậc.
1. Chiến Lược Kinh Doanh Đa Kênh
Một trong những yếu tố quan trọng giúp Pal Group Holdings thành công là sự phát triển mạnh mẽ của kênh thương mại điện tử. Trong khi nhiều công ty phải vật lộn với tác động kép của cuộc suy thoái ngành dệt may và những ảnh hưởng khủng khiếp từ đại dịch Covid-19, thì các thương hiệu hàng hóa phong cách sống của công ty, như “3COINS” và “Salut!”, đã phát triển nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu khi ở nhà của đại đa số người dân Nhật Bản. 3COINS – vốn được chú ý như một thương hiệu hàng hóa phong cách sống và có nhiều thành công nhưng chưa thật sự nổi bật, đã tăng doanh số bán hàng ở mức 10 tỷ yên mỗi năm, vượt quá 60 tỷ yên trong năm tài chính kết thúc vào tháng 2 năm 2024.
Doanh thu từ thương mại điện tử chiếm 24% tổng doanh thu, với riêng ngành kinh doanh quần áo chiếm 35%, đạt gần 50 tỷ yên. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc tận dụng các kênh bán hàng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Thương mại điện tử không chỉ giúp Pal Group Holdings mở rộng thị trường mà còn mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng. Khách hàng có thể dễ dàng mua sắm các sản phẩm yêu thích từ 3COINS mà không cần phải đến cửa hàng trực tiếp. Đây là một lợi thế lớn trong bối cảnh dịch Covid-19 khiến nhiều người hạn chế ra ngoài.
2. Đặc Điểm Văn Hóa Doanh Nghiệp
Pal Group Holdings không chỉ là một doanh nghiệp mà còn là một cộng đồng nhân viên sáng tạo và năng động. Họ khuyến khích sự đóng góp ý tưởng từ các nhân viên và thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty.
Chiến Lược Nhân Sự Độc Đáo
Pal Group Holdings đã xây dựng một hệ thống “influencer nội bộ” gồm khoảng 1.700 nhân viên có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Tổng số người theo dõi của những nhân viên này vượt quá 14 triệu, với một số nhân viên nổi tiếng có đến 150.000 người theo dõi. Công ty khuyến khích nhân viên tham gia vào hoạt động truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội và thưởng phụ cấp dựa trên số lượng người theo dõi.
Các nhân viên giúp quảng bá thông tin về sản phẩm, các chiến dịch khuyến mãi, chủ động tiếp cận khách hàng mục tiêu, từ đó tăng lượng khách hàng đến cửa hàng và bán hàng từ trang thương mại điện tử.
Chiến lược này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội mà còn thúc đẩy sự gắn kết và động viên nhân viên. Những nhân viên này trở thành đại sứ thương hiệu, giúp quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng mới. Sự kết hợp giữa truyền thông xã hội và nhân viên đã tạo nên một sức mạnh lan tỏa lớn, góp phần vào sự thành công của Pal Group Holdings.
Tôn Trọng Quyền Tự Chủ của Nhân Viên
Pal Group Holdings luôn tôn trọng quyền tự chủ của nhân viên và khuyến khích họ thử nghiệm và sáng tạo. Chủ tịch Isamu Matsuo nhấn mạnh: “Điều quan trọng là nhân viên phải dám nghĩ dám làm. Chúng tôi đã dành 50 năm qua để tìm ra cách làm cho điều này hiệu quả”. Chính sự tin tưởng và hỗ trợ từ cấp trên đã giúp nhân viên của Pal Group Holdings phát huy tối đa khả năng sáng tạo và đóng góp vào sự thành công của công ty.
Việc trao quyền tự chủ cho nhân viên không chỉ giúp họ tự tin hơn trong công việc mà còn khuyến khích họ đóng góp ý kiến và sáng kiến mới. Nhân viên tại các cửa hàng 3COINS được khuyến khích thử nghiệm các ý tưởng mới để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Sự tôn trọng và tin tưởng từ công ty đã tạo nên một môi trường làm việc tích cực, nơi mỗi nhân viên đều cảm thấy được đánh giá cao và có động lực làm việc.
Hệ Thống “Dear President” và “Dự án Thử thách PAL”
Một trong những cơ chế đáng chú ý là “Hệ thống Dear President”, được tạo ra ngay sau khi công ty được thành lập, cho phép mọi người trực tiếp đề xuất ý kiến hoặc ý tưởng của mình với chủ tịch. Hiện tại, hệ thống này được chia thành “Kính gửi Chủ tịch”, “Kính gửi Giám đốc Đơn vị Kinh doanh” và “Kính gửi Giám đốc Nhân sự”, nhằm tiếp nhận các đề xuất từ tất cả nhân viên.
Ngoài ra, “Dự án Thử thách PAL” là một hệ thống tuyển dụng nội bộ cho phép nhân viên biến những ý tưởng trực quan của họ thành hiện thực ngay khi chúng vẫn còn mới mẻ. Quy trình đăng ký rất đơn giản, chỉ cần chụp ảnh ý tưởng của bạn bằng điện thoại thông minh và gửi qua email. Tỷ lệ chấp nhận dự án được cho là khoảng 26% (kết quả năm 2019).
3. Tầm Quan Trọng Của Con Người Trong Chiến Lược Phát Triển
Chủ tịch hiện tại Matsuo nhớ lại: “Công ty chúng tôi luôn cố gắng tận dụng tối đa con người của mình. Chủ tịch Inoue luôn giao phó trách nhiệm cho những người mà ông nghĩ có thể thực hiện công việc và luôn đầu tư vào họ”. Tiêu chí để giao phó thương hiệu cho ai đó là “một người mà bạn nghĩ có thể làm điều gì đó thú vị”, và có vẻ như anh ta được chọn dựa trên ý kiến của cựu Chủ tịch Inoue, chính nhờ vào trực giác và sự nhiệt tình của anh ấy.
Một ví dụ tiêu biểu là “Allegro Vivace”, một thương hiệu chuyên bán trang phục thường ngày nhập khẩu từ Ý vào thời điểm đó, được thành lập bởi một nhân viên bán thời gian. Thương hiệu này bắt đầu với tinh thần thử nghiệm và đã vượt qua thử thách ban đầu để trở thành một thương hiệu lớn mạnh. Thêm vào đó, thương hiệu “Lewis” được phát triển bởi Junichi Koji, người sau này trở thành chủ tịch của Pal vào năm 2012.
Kết quả là hầu hết trong số 45 thương hiệu hiện tại của chúng tôi đã ra đời từ những ý tưởng và hành động của nhân viên. “Hệ thống tiếp nhận đề xuất từ lĩnh vực là nguồn gốc giúp Pal trở thành một thương hiệu dẫn đầu trong ngành công nghiệp thời trang và phản ánh triết lý của chúng tôi là đóng góp cho xã hội bằng cách liên tục đưa ra những phong cách sống thời trang mới,” Chủ tịch Matsuo chia sẻ.
Định vị thương hiệu của chính bạn bằng một khuôn khổ độc đáo
Pal Group Holdings là tập đoàn gồm những người hâm mộ các thương hiệu độc đáo như 3COINS, Kastane và Chico. Bí quyết tạo nên sức mạnh của công ty nằm ở những con người yêu thời trang, có ý tưởng mới và nhiệt tình. Do đó, các mặt hàng và tất cả các phân khúc sản phẩm khác được xử lý rất đa dạng và số lượng thương hiệu của công ty đến hiện tại đã tăng lên 45. Hầu hết các thương hiệu, ngoại trừ 3COINS và Ciaopanic Tipi, đều có doanh thu hàng năm dưới 5 tỷ yên.
Ông nói: “Tỷ lệ thành công của chúng tôi là 30% và chúng tôi có nhiều thương hiệu thất bại”, nhưng công ty có một nguyên tắc xác định liệu một thương hiệu sẽ thành công hay thất bại. Được gọi là “Pal Map”, đây là một hệ thống tổ chức nhiều thương hiệu khác nhau, bao gồm cả thương hiệu của các công ty khác, đã trở nên nổi tiếng và sau đó rơi vào tình trạng suy thoái trong 40 năm qua, đồng thời đã tạo ra một bản đồ dựa trên phân tích và lịch sử của chính mình.
Nếu thị hiếu thời trang được chia thành bốn loại, ăn mặc, cứng và mềm, thì các xu hướng sẽ trải qua bốn loại khác nhau trong chu kỳ 12 năm và sự nhạy cảm của thị trường và khách hàng sẽ thay đổi theo từng thời điểm. Dựa trên Palmap này, thương hiệu dự đoán xu hướng và phát triển đội hình cân bằng trên bốn phân loại khác biệt này. Bằng cách bao phủ thị trường theo mọi hướng, công ty đã có thể đảm bảo doanh số bán hàng ổn định. “PAL MAP” được sử dụng để nắm bắt xu hướng và dự đoán xu hướng tiếp theo. Nếu bạn có thể đọc được các xu hướng thời trang có chu kỳ 12 năm thì sẽ dễ dàng đưa ra chiến lược hơn (Nguồn: PAL Group Holdings “Báo cáo bền vững 2024”)
Ví dụ, các thương hiệu bình dân đang hoạt động tốt trong những năm gần đây, nhưng xu hướng hiện đã thay đổi và doanh số bán của các thương hiệu thời trang có đơn giá cao hơn đang phục hồi. Một trong những lý do đằng sau điều này được cho là tăng lương để đối phó với lạm phát. Điều quan trọng là phải dự đoán những xu hướng như vậy và có được những thương hiệu mà thị trường yêu cầu vào thời điểm đó. “Điều quan trọng nữa là phát triển các thương hiệu cần thiết trên thị trường, chẳng hạn như thương hiệu dành cho nữ doanh nhân có thu nhập khả dụng cao. Chúng tôi hiện đang thử nghiệm một số thương hiệu trong các thương hiệu và nếu phù hợp với xu hướng, chúng tôi sẽ giới thiệu cho họ. thị trường,” Chủ tịch Matsuo cho biết, đồng thời tiết lộ rằng một thương hiệu mới hiện đang được phát triển.
Vậy cần sự khéo léo như thế nào để tạo ra được một sản phẩm “hit” và đảm bảo bắt kịp xu hướng?
Đây rõ ràng không phải là câu hỏi dễ trả lời, nhưng nếu có sự nghiên cứu và đầu tư đủ sâu thì có thể khẳng định rằng: “Các nhân viên cùng thế hệ với khách hàng đề xuất phong cách sống và thời trang phù hợp với cuộc sống”. Sự tăng trưởng nhanh chóng của 3COINS là một minh chứng cho điều này, với các sản phẩm được lên kế hoạch và phát triển từ quan điểm của người tiêu dùng lần lượt trở thành hit.
Chiếc túi đựng những chiếc quạt lớn được sử dụng trong chiến dịch Oshikatsu ra đời từ ý tưởng rằng sẽ rất tuyệt nếu những nhân viên thường đến buổi hòa nhạc mang theo một chiếc khi họ cổ vũ và nó bán chạy như tôm tươi. Quần áo trẻ em cũng được thiết kế phù hợp với mong muốn của các bà mẹ nuôi con. “Chúng tôi không có bất kỳ chuyên gia lập kế hoạch nào, nhưng mọi thứ đều được lên kế hoạch bởi những người gần gũi với người tiêu dùng và chúng tôi có sẵn một hệ thống giúp ý kiến của nhân viên cửa hàng dễ dàng được phản ánh trong kế hoạch. Đây là nguồn gốc hoạt động sản xuất của Pal “, Chủ tịch Matsuo nói.
Môi trường và văn hóa doanh nghiệp cho phép nhân viên tự do đưa ra đề xuất sẽ khuyến khích nhân viên tự động viên và những nhân viên thể hiện sự độc lập và đạt được kết quả sẽ được đánh giá đúng mức. Chu kỳ đạo đức này cải thiện hiệu suất của mỗi nhân viên, cuối cùng dẫn đến kết quả kinh doanh tốt. Phong cách quản lý của Pal, tận dụng triệt để tài năng của mọi người, không thể đạt được chỉ sau một đêm và đây là lý do tại sao công ty đã có thể thiết lập một vị thế không thể lay chuyển trong ngành may mặc.
Có thể thấy rằng chính cách phong cách lãnh đạo luôn đề cao ý kiến của nhân viên và sẵn sàng cho những đổi mới, Pal Group Holdings đã nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường với sự ra đời của hàng loạt các thương hiệu con. Và cửa hàng đồng giá Nhật Bản 3COINS chính là một minh chứng cho sự ưa chuộng của người dân Nhật với thương hiệu này.
Ý kiến