Sự khởi đầu của Aeon Nhật Bản là một sự khởi đầu độc đáo khi nó bắt đầu với một giấc mơ xuất hiện trong tâm trí của Takuya Okada, người đã có một chuyến du lịch đến Hoa Kỳ. Khi đang tìm kiếm nguồn cảm hứng cho hoạt động kinh doanh bán lẻ quy mô vừa của mình ở Nhật Bản, ông ấy đã thực hiện một chuyến đi xa và vô cùng kinh ngạc trước những chuỗi bán lẻ quy mô lớn đang thống trị Hoa Kỳ. Trở về Nhật Bản với mầm mống nhiệt huyết trong mình, Takuya Okada đã bắt đầu giấc mơ của mình và đưa Aeon tiến đến thành công như hiện tại.
Mục lục
Giấc mơ bắt đầu hành trình chinh phục ngành tiêu dùng
Sau khi quay lại Nhật Bản, Takuya Okada đã chia sẻ ước mơ của mình với Kazuchi Futagi và Jiro Inoue, chủ sở hữu doanh nghiệp bán lẻ quy mô trung bình của riêng họ. Với mục tiêu chung, cả ba cùng nhau nỗ lực tạo ra một tập đoàn lớn nhằm cung cấp cho khách hàng Nhật Bản giá trị, sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Vào năm 1969 tại Nhật Bản, ba nhà sáng lập của thương hiệu đã chính thức cùng nhau hợp tác và Công ty Japan United Stores Company, hay gọi tắt là JUSCO, được thành lập. Họ gọi đó là “sự hợp nhất của những trái tim”.
Trong tuyên ngôn công việc của mình, cả ba đã đưa vào một dòng đã trở thành triết lý của họ, dòng chữ “Kể từ ngày này trở đi, tất cả các thành viên tham gia cùng chúng tôi sẽ được chào đón như nhau”. Để mở rộng dịch vụ của mình, họ hợp tác với các doanh nghiệp trên khắp Nhật Bản và với sứ mệnh rõ ràng từ trái tim, thành công đã đến nhanh chóng. Chẳng bao lâu, nó đã phát triển và trở thành một chuỗi các trung tâm trên toàn quốc. Trong suốt nhiều năm, nó đã điều chỉnh liên tục để phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Từ việc chỉ bán lẻ, công ty đã mở rộng sang phát triển bất động sản, dịch vụ và các ngành tài chính. Năm 1989, công ty được đổi tên thành Công ty TNHH AEON.
Năm 1984, công ty đặt trụ sở quốc tế đầu tiên tại Malaysia. Aeon đã chấp nhận lời mời của Chính phủ Malaysia để giúp hiện đại hóa ngành bán lẻ của đất nước và JAYA JUSCO STORES SDN. BHD đã được thành lập. Sau nhiều năm đồng hành cùng trải nghiệm mua sắm của người dân Malaysia, công ty chính thức đổi tên thành AEON CO. (M) BHD. vào tháng 9 năm 2004.
Với nguồn gốc từ tiếng Latin có nghĩa là vĩnh cửu, AEON đã trở thành tên và mục tiêu của ban điều hành công ty. Đội ngũ nhà điều hành và nhân viên của công ty luôn phấn đấu để sống theo triết lý của thương hiệu, mà trong đó khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Liên tục thay đổi các chính sách, kế hoạch để cung cấp và phù hợp với nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng theo thời gian nhưng mục tiêu của AEON chưa bao giờ dao động.
Điểm qua hành trình phát triển của công ty
Aeon là một tập đoàn bán lẻ Nhật Bản đã có hành trình phát triển ấn tượng kể từ khi thành lập vào năm 1926. Ban đầu được thành lập như một cửa hàng quần áo ở Kyoto, công ty đã đa dạng hóa hoạt động kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm siêu thị, cửa hàng bách hóa, trung tâm mua sắm và dịch vụ tài chính. Trong suốt lịch sử của mình, Aeon đã tập trung vào đổi mới và mở rộng cả trong nước và quốc tế. Vào những năm 1960, nó bắt đầu mở rộng hoạt động siêu thị, giới thiệu những khái niệm mới như trung tâm mua sắm quy mô lớn. Trong những thập kỷ tiếp theo, Aeon tiếp tục đa dạng hóa dịch vụ của mình, mua lại các cửa hàng bách hóa và đầu tư vào thị trường nước ngoài.
Vào cuối thế kỷ XX và đầu thế kỷ XXI, Aeon đã trở thành một trong những công ty bán lẻ lớn nhất Nhật Bản, hiện diện ở nhiều nước châu Á bao gồm Trung Quốc, Việt Nam và Thái Lan. Họ cũng đã mạo hiểm vào thương mại điện tử và dịch vụ kỹ thuật số để thích ứng với sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng. Lịch sử của Aeon được đánh dấu bằng khả năng thích ứng, đổi mới và cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cho khách hàng. Mặc dù phải đối mặt với những thách thức như suy thoái kinh tế và động lực thị trường thay đổi, Aeon vẫn kiên cường và tiếp tục phát triển thành công ty bán lẻ và phong cách sống hàng đầu ở châu Á:
- 1926: Aeon được thành lập tại Kyoto, Nhật Bản, là một cửa hàng quần áo bởi Sozaemon Okada.
- 1959: Công ty được đổi tên thành “Okadaya” và mở rộng kinh doanh sang các siêu thị.
- 1966: Okadaya lấy tên “Aeon” và mở trung tâm mua sắm quy mô lớn đầu tiên, được gọi là khái niệm “JUSCO”, tại Fuchu, Tokyo.
- Những năm 1970: Aeon tiếp tục mở rộng hoạt động siêu thị và trung tâm mua sắm trên khắp Nhật Bản.
- Những năm 1980: Aeon giới thiệu thương hiệu cửa hàng bách hóa “Aeon” và tăng tốc mở rộng sang lĩnh vực bán lẻ.
- 1989: Công ty triển khai liên doanh đầu tiên ở nước ngoài, mở siêu thị JUSCO ở Malaysia.
- Những năm 1990: Aeon trải qua sự tăng trưởng và đa dạng hóa nhanh chóng, mở rộng sự hiện diện tại Nhật Bản và quốc tế. Nó mua lại nhiều chuỗi bán lẻ khác nhau và mạo hiểm vào các thị trường mới.
- 2001: Aeon ra mắt Aeon Mall, một khái niệm trung tâm mua sắm quy mô lớn và tiếp tục mở rộng sự hiện diện ở châu Á, bao gồm Trung Quốc, Việt Nam và Thái Lan.
- 2003: Công ty thành lập Công ty TNHH Dịch vụ Tín dụng Aeon, cung cấp các dịch vụ tài chính bao gồm thẻ tín dụng và cho vay tiêu dùng.
- Những năm 2010: Aeon tập trung vào chuyển đổi kỹ thuật số và đầu tư vào nền tảng thương mại điện tử để đáp ứng sở thích đang thay đổi của người tiêu dùng.
- 2015: Aeon trở thành tập đoàn bán lẻ lớn nhất châu Á tính theo doanh thu.
- Những năm 2020: Aeon tiếp tục đổi mới và thích ứng với xu hướng thị trường, mở rộng các dịch vụ bán lẻ đa kênh và đầu tư vào các sáng kiến bền vững.
Hành trình vươn tầm quốc tế của Aeon Nhật Bản
1. Malaysia
- Siêu thị Aeon ở Kuala Lumpur, Malaysia: Năm 1985, cửa hàng Jusco đầu tiên bên ngoài Nhật Bản được mở tại Plaza Dayabumi, Kuala Lumpur, Malaysia, với tư cách là công ty đồng sở hữu với Cold Storage và ba công ty địa phương, được gọi là Jaya Jusco. Đây là lần đầu tiên một công ty Nhật Bản tham gia vào một liên doanh quan trọng trong ngành bán lẻ Malaysia. Jusco đảm nhận toàn quyền kiểm soát hoạt động của chuỗi vào năm 1988. Hiện tại có 62 cửa hàng và trung tâm mua sắm Aeon (trước đây gọi là Jusco) đang hoạt động trên khắp Malaysia.
- Jusco Taman Maluri chính thức khai trương vào ngày 30 tháng 10 năm 1989: Cửa hàng Jusco lâu đời nhất (mặc dù không phải là đầu tiên) ở Malaysia là Jusco Taman Maluri nằm ở Cheras, Kuala Lumpur. Nó mở cửa vào ngày 30 tháng 10 năm 1989. Trung tâm mua sắm Aeon Bukit Tinggi ở Bandar Bukit Tinggi, Klang, Selangor, Malaysia là cửa hàng Aeon lớn nhất ở Malaysia và nói chung ở Đông Nam Á, với tổng diện tích hơn 200.000 mét vuông và 5.000 bãi đỗ xe. Jusco ở Malaysia nổi tiếng vì là một trong những chuỗi cửa hàng tổng hợp đầu tiên giới thiệu túi poly có khả năng phân hủy sinh học làm từ khoai lang.
- Vào tháng 3 năm 2012, tất cả các cửa hàng và trung tâm mua sắm Jusco ở Malaysia đã được đổi tên thành Aeon, sau quyết định của Aeon tại Nhật Bản. Vào tháng 11 năm 2012, Aeon mua lại hoạt động của Carrefour Malaysia với giá trị doanh nghiệp là 250 triệu euro. Tất cả các đại siêu thị và siêu thị Carrefour hiện tại ở Malaysia sau đó đã được đổi tên hoàn toàn thành Aeon BiG. Việc mua lại Carrefour Malaysia đã đưa Aeon trở thành nhà bán lẻ lớn thứ hai ở Malaysia, kết hợp doanh số bán hàng từ các cửa hàng Aeon Retail (trước đây gọi là Jusco) và các cửa hàng Carrefour trước đây. Sau khi mua lại, phó chủ tịch kinh doanh khu vực ASEAN của Aeon cho biết gã khổng lồ bán lẻ đặt mục tiêu mở 100 cửa hàng với nhiều hình thức khác nhau trong nước vào năm 2020.
- Vào tháng 4 năm 2018, Aeon mở rộng sang Đông Malaysia bằng cách mở trung tâm mua sắm đầu tiên tại Kuching.
2. Việt Nam
Cửa hàng Jusco đầu tiên “AEON MALL Tân Phú Celadon” khai trương vào ngày 11 tháng 1 năm 2014, tại Thành phố Hồ Chí Minh, quận Tân Phú. Ngày 28/10/2015, Hà Nội khai trương cửa hàng Jusco đầu tiên “AEON MALL Long Biên” với vốn đầu tư 200 triệu USD. Việt Nam hiện có khoảng 200 cửa hàng Junco trong đó có 6 trung tâm thương mại và một số siêu thị. Junco đã công bố vào năm 2023 rằng trung tâm mua sắm Aeon đầu tiên sẽ mở tại miền Trung Việt Nam tại thành phố Huế vào năm 2024.
3. Campuchia
Cửa hàng Jusco đầu tiên ở Campuchia được khai trương vào ngày 30 tháng 6 năm 2014, tại Phnom Penh, quận Tonlé Bassac. Tính đến tháng 9 năm 2023, Campuchia có ba trung tâm mua sắm Aeon Mall, tất cả đều nằm ở thủ đô Phnom Penh.
4. Trung Quốc
Ở Trung Quốc đại lục, Jusco sử dụng Aeon và Jusco cho tên của mình. Từ năm 1996, Công ty TNHH Aeon đã thành lập nhiều trung tâm thương mại mang tên Jusco. Ở Thượng Hải trước đây từng có Jusco nhưng cuối cùng đã thoái vốn tài chính vì quản lý kém. Tại Quảng Đông, Công ty TNHH Jusco Quảng Đông đã sử dụng tên “Jusco” để vận hành trung tâm thương mại đầu tiên vào năm 1996. Hiện nay, có 13 cửa hàng ở Quảng Đông. Ngoài ra, Aeon còn vận hành trung tâm mua sắm lớn ở Bắc Kinh và Thuận Đức. Nó cũng có kế hoạch mở rộng sang miền Bắc Trung Quốc. Tại Thâm Quyến, Aeon (永旺) có một số cửa hàng lớn, trong đó có một cửa hàng ở thành phố ven biển (ga Hậu Hải 后海).
Aeon cũng có một cửa hàng nằm ở Hồng Kông. Aeon Stores (Hong Kong) Co., Limited được thành lập tại Hồng Kông vào tháng 11 năm 1987 và niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Hồng Kông vào tháng 2 năm 1994. Aeon đặt mục tiêu phát triển hoạt động chuỗi tại Hồng Kông và cung cấp hàng hóa có giá trị đồng tiền cho Hồng Kông. Công ty con Jusco Hồng Kông được thành lập vào tháng 11 năm 1987 với tên gọi Jusco Department Store Co. Ltd. Cửa hàng Jusco đầu tiên được mở tại Kornhill vào tháng 12 năm 1987 (tên gọi khác của cửa hàng này là Quarry Bay Main và cửa hàng Flagship). Nó được niêm yết tại Hong Kong Exchanges and Clearing Limited vào ngày 4 tháng 2 năm 1994 với mã chứng khoán 984.
Hong Kong Jusco hiện đã được đổi tên thành Aeon Stores (Hồng Kông) và chủ yếu quản lý các trung tâm mua sắm và các cửa hàng bán lẻ khác như siêu thị, cửa hàng giảm giá, nhà ở, cửa hàng tiện lợi và cửa hàng bách hóa. Họ cung cấp các nhu yếu phẩm hàng ngày tiện lợi và chi phí thấp cho khách hàng bao gồm thực phẩm, quần áo, đồ gia dụng và thiết bị điện. Tính đến tháng 3 năm 2013, có 8 Cửa hàng Hàng hóa Tổng hợp Aeon (GMS) tại Hồng Kông, 7 chi nhánh của Siêu thị Aeon, 22 chi nhánh Living Plaza của Aeon, 4 chi nhánh BENTO EXPRESS của Aeon, 2 cửa hàng Aeon Style và chỉ một chi nhánh của Aeon MaxValu Prime, tọa lạc tại The One, Tsim Sha Tsui.
Còn tại Đài Loan, Jusco Đài Loan là công ty con của Công ty TNHH Cửa hàng Aeon Đài Loan. Jusco đầu tiên có trụ sở tại Windance, Thành phố Hsinchu. Nó được vận hành vào năm 2003. Jusco thứ hai được vận hành vào tháng 12 năm 2005 tại trung tâm mua sắm toàn cầu của thành phố New Taipei.
5. Thái Lan
Tất cả Juscos đã bị đóng cửa ở Bangkok, Thái Lan. Aeon Co., Ltd. và hiện sử dụng tên MaxValu thay thế.
Việt Nam – Thị trường chiến lược của AEON
Xác định Việt Nam là thị trường đầu tư trọng điểm thứ 2 sau Nhật Bản, AEON đã không ngừng mở rộng đầu tư vào Việt Nam. Trước đó vào năm 2023, trung tâm mua sắm AEON Thừa Thiên – Huế chính thức được khởi công xây dựng. Sau khi khai trương trung tâm thương mại đầu tiên tại Việt Nam vào năm 2014, tại Celadon Tân Phú (TP. HCM), AEON đã liên tục xây dựng trung tâm thương mại tại Bình Dương (2014); Long Biên (Hà Nội, 2015); Bình Tân (TP. HCM, 2016); Hà Đông (Hà Nội, 2019) và Hải Phòng (2020). Mỗi địa điểm đều tự hào có rất nhiều cửa hàng bán hàng hóa tổng hợp và siêu thị cung cấp mọi nhu yếu phẩm cần thiết cho người dân.
Với tổng vốn đầu tư gần 170 triệu USD, AEON Thừa Thiên – Huế dự kiến sẽ đi vào hoạt động vào cuối năm tài chính 2024. Ngoài các trung tâm mua sắm lớn, AEON tại Việt Nam còn sở hữu và vận hành một siêu thị quy mô vừa; 21 siêu thị bao gồm thương hiệu AEON Citimart và AEON MaxValu; 24 cửa hàng chuyên doanh; gần 140 cửa hàng tiện lợi; hai trung tâm phân phối; và một trang web thương mại điện tử. Thông qua 8 công ty con tại Việt Nam, AEON đầu tư và hoạt động trong nhiều lĩnh vực như bán lẻ tổng hợp, phát triển trung tâm mua sắm, dịch vụ, tài chính, xuất nhập khẩu và phát triển sản phẩm thương hiệu riêng.
Hệ sinh thái đủ để AEON trở nên quen thuộc hơn và nhận được sự tin tưởng của người tiêu dùng Việt. Sự đa dạng về sản phẩm, dịch vụ cùng với những trải nghiệm mua sắm thú vị và tiện ích chu đáo thể hiện sự tinh tế và thấu hiểu khách hàng với phong cách phục vụ tận tình theo phong cách Nhật Bản. “Chúng tôi mong muốn doanh nghiệp của mình được đón nhận một cách tự nhiên và trở thành thương hiệu quen thuộc với người dân Việt Nam. Đây thực sự là mục tiêu lớn nhất của chúng tôi và cũng là điều chúng tôi đang nỗ lực để đạt được”, ông Furusawa Yasuyuki, Tổng giám đốc AEON Việt Nam cho biết.
Có mặt tại Việt Nam từ năm 2009 dưới hình thức văn phòng đại diện, phải đến cuối năm 2011, AEON mới chính thức thành lập công ty đầu tiên tại Việt Nam. Mặc dù tổng số vốn chưa được tiết lộ nhưng với mỗi trung tâm mua sắm AEON có mức đầu tư khoảng 200 triệu USD, nhà bán lẻ Nhật Bản tại Việt Nam đã bơm hơn 1 tỷ USD vào trong thập kỷ qua. Nhưng con số sẽ không dừng lại ở đó bởi theo Yasuyuki, AEON sẽ tiếp tục mở rộng đầu tư tại Việt Nam. Hiện tại, AEON vẫn đặt mục tiêu phát triển 16 trung tâm mua sắm vừa và lớn vào năm 2025. Yasuyuki giải thích: “Mặc dù ưu tiên tập trung phát triển các trung tâm mua sắm lớn để đáp ứng nhu cầu mua sắm đang thay đổi của khách hàng, AEON sẽ thực hiện chiến lược linh hoạt nhằm đa dạng hóa các hình thức bán lẻ”.
Ngoài những trung tâm thương mại lớn đó, AEON cũng sẽ lựa chọn hình thức phù hợp với nhu cầu của khách hàng tại từng địa phương. Đó là lý do vì sao ngay từ năm 2020, AEON đã triển khai siêu thị MaxValu (có diện tích 300 – 500m2) tại các khu dân cư đô thị, đưa tiêu chuẩn AEON đến gần người tiêu dùng hơn và phù hợp với thói quen sinh hoạt hàng ngày của khách hàng. Và vào năm 2022, công ty cũng đã khai trương siêu thị đầu tiên tại Hà Nội – AEON The Nine. “Năm 2023, chúng tôi sẽ triển khai thêm 2-3 siêu thị quy mô vừa, trong đó siêu thị đầu tiên ở thành phố Bình Dương. Nếu hiệu quả, chúng tôi sẽ tiếp tục triển khai những dự án như thế này trong tương lai”, Yasuyuki nói.
Cùng với đó, với mong muốn mang đến những sản phẩm Việt Nam chất lượng theo tiêu chuẩn AEON với giá cả hợp lý, công ty sẽ đẩy mạnh giới thiệu các sản phẩm thương hiệu riêng sản xuất tại Việt Nam. Điều này cũng nhằm góp phần ổn định chuỗi cung ứng và hỗ trợ nâng cao năng lực cho các nhà cung cấp trong nước.
Hiện tại, các sản phẩm mang thương hiệu riêng của AEON như TOPVALU, HÓME COORDY, GIORNO MIMOSA vẫn đang được phát triển. Tuy nhiên, những sản phẩm này chiếm tỷ trọng rất khiêm tốn, chỉ khoảng 1-2% tổng doanh thu. Trong thời gian tới, AEON đặt mục tiêu tăng tỷ trọng doanh thu từ các sản phẩm này lên ít nhất 10%. Ngoài ra, AEON mong muốn thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số, phát triển hệ thống bán hàng đa kênh, thúc đẩy thương mại điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt, đồng thời xây dựng hệ thống tích điểm tích hợp trong hệ sinh thái của 8 công ty thành viên tại Việt Nam nhằm tăng sự thuận tiện cho khách hàng.
Cho đến thời điểm hiện tại, Aeon đã chứng tỏ khả năng phục hồi và thích ứng, phát triển từ một cửa hàng quần áo nhỏ thành một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất châu Á, với danh mục kinh doanh đa dạng trải dài từ siêu thị, cửa hàng bách hóa đến trung tâm mua sắm và dịch vụ tài chính. Đó là minh chứng cho những nỗ lực, sáng kiến và không ngừng cải thiện khả năng phục vụ nhu cầu thị trường của thương hiệu.
Ý kiến