Hoạt động chính của Tập đoàn ZOZOTOWN là điều hành trang mua sắm thời trang trực tuyến ZOZOTOWN. Nền tảng thương mại điện tử này còn có sản phẩm thời trang WEAR để phát triển thị trường thời trang. Hiện tại, ZOZOTOWN hoạt động thế nào và có những dấu ấn gì trên thị trường thương mại?
Mục lục
Các hoạt động chính của ZOZOTOWN
1. Hoạt động kinh doanh trên nền tảng ZOZOTOWN
ZOZOTOWN có ba loại hình kinh doanh: bán hàng mua và sản xuất, bán hàng ký gửi, và bán hàng đã qua sử dụng. Đến cuối tháng 3 năm 2024, họ có 29 cửa hàng trên nền tảng của mình. Doanh số bán hàng được tính dựa trên giá thanh toán cho sản phẩm trên ZOZOTOWN.
Trong bán hàng ký gửi, ZOZOTOWN có các trung tâm hậu cần lưu giữ sản phẩm của các thương hiệu có cửa hàng trên ZOZOTOWN dưới dạng hàng tồn kho ký gửi. Công ty thu phí hoa hồng từ mỗi cửa hàng dựa trên giá thanh toán sản phẩm trên nền tảng ZOZOTOWN.
Ngoài sản phẩm thời trang mới, ZOZOTOWN còn bán hàng thời trang đã qua sử dụng. Các món đồ này được bán trên ZOZOTOWN để khuyến khích mua sắm sản phẩm mới. Doanh số từ việc bán hàng này được tính dựa trên giá thanh toán trên nền tảng ZOZOUSED.
2. LINE Yahoo! Commerce
ZOZOTOWN là một trong những cửa hàng trên nền tảng mua sắm trực tuyến của LINE Yahoo! Commerce, do Công ty LINE Yahoo Nhật Bản điều hành.
3. Nền tảng BtoB
Đến ngày 31 tháng 3 năm 2024, ZOZOTOWN đã hỗ trợ cho 32 trang web thương mại điện tử của các công ty khác. Doanh thu thuần là số tiền tương đương với tỷ lệ hoa hồng đã thỏa thuận mà mỗi thương hiệu trả cho ZOZOTOWN trên giá hàng hóa thanh toán trên trang web của họ.
4. Kinh doanh bằng các hoạt động quảng cáo
ZOZOTOWN và WEAR cung cấp không gian quảng cáo cho các công ty khách hàng và tạo doanh thu từ quảng cáo. Các chi phí quảng cáo được các công ty khách hàng trả giúp tăng doanh số bán hàng.
Đối với WEAR, công ty tập trung vào việc tăng số lượng người dùng và mở rộng nội dung. Tính đến cuối tháng 3 năm 2024, số lượt tải xuống ứng dụng đã vượt quá 17 triệu và số lượng người dùng hàng tháng đang tăng đều đặn.
Doanh Số Bán Hàng Mỹ Phẩm Của ZOZO
Kết Quả Kinh Doanh: Đạt Mốc Doanh Số 10 Tỷ Yên
ZOZO đang tập trung vào mở rộng doanh số bán hàng mỹ phẩm. Doanh số bán hàng trong năm tài chính kết thúc vào tháng 3 năm 2024 đã lần đầu tiên vượt qua con số 10 tỷ yên và công ty đang lên kế hoạch tăng doanh số bán hàng trong năm tài chính kết thúc vào tháng 3 năm 2025 bằng cách mở rộng dòng sản phẩm. Với tỷ lệ thương mại điện tử (EC) chiếm dưới 10% tổng thị trường mỹ phẩm, công ty đã giới thiệu một tính năng mới trên ứng dụng của mình cho phép người dùng “thử” trang điểm bằng công nghệ tăng cường thực tế (AR), giúp dễ dàng hơn trong quá trình mua sắm.
Doanh số bán hàng mỹ phẩm của ZOZO, bao gồm trang mua sắm dành riêng cho mỹ phẩm “ZOZOcosme” và Yahoo! Mua sắm, đã tăng 24% so với cùng kỳ lên 11,3 tỷ yên trong năm tài chính kết thúc vào tháng 3 năm 2024. Đây là lần đầu tiên doanh số vượt qua 10 tỷ yên kể từ khi ZOZOcosme ra mắt vào tháng 3 năm 2021. Chủ tịch Kotaro Sawada tuyên bố: “Chúng tôi đang dẫn đầu thị trường mỹ phẩm trực tuyến”.
Mở Rộng Sản Phẩm: Dòng Sản Phẩm Mỹ Phẩm Đa Dạng
Công ty đã gia tăng dòng sản phẩm thương hiệu cao cấp, chẳng hạn như việc mở cửa hàng mới cho “PRADA BEAUTY” trên ZOZOcosme. Vào tháng 11 năm 2021, công ty cải Công ty đã mở rộng dòng sản phẩm với những thương hiệu cao cấp như “mỹ phẩm cửa hàng bách hóa”, ví dụ như việc mở cửa hàng mới cho “PRADA BEAUTY” trên ZOZOcosme. Vào tháng 11 năm 2021, công ty cải thiện dịch vụ bằng cách thêm tính năng đánh giá. Công ty đặt mục tiêu tăng doanh số bán hàng mỹ phẩm thêm 15% lên khoảng 13 tỷ yên trong năm tài chính kết thúc vào tháng 3 năm 2025. Công ty đang kêu gọi các thương hiệu mỹ phẩm giá cả phải chăng như “mỹ phẩm Hàn Quốc” và “DoraCos” mở rộng đến cửa hàng hiệu thuốc.
Theo Viện nghiên cứu Yano (Nakano, Tokyo) và tài liệu trình bày kết quả tài chính của ZOZO, quy mô thị trường mỹ phẩm trong nước dự kiến sẽ đạt 2,37 nghìn tỷ yên trong năm tài chính 2022, tăng 4% so với năm trước, trong khi tỷ lệ EC vẫn dưới 10 %. Một trong những lý do khiến tỷ lệ thâm nhập thấp là do EC không cho phép trải nghiệm dùng thử sản phẩm tại cửa hàng thực tế. ZOZO sẽ bắt đầu cung cấp trải nghiệm “dùng thử” thông qua ứng dụng đăng bài phối hợp “WEAR”.
Chiến Lược Thị Trường: Phát Triển Công Nghệ AR
Trải Nghiệm Mua Sắm Đa Chiều: Dùng Thử Trang Phục Và Trang Điểm
Vào ngày 9 tháng 5, WEAR đã công bố cải tiến. Ngoài việc cho phép người dùng đăng ảnh khuôn mặt của họ khi trang điểm bằng các sản phẩm cụ thể, ứng dụng còn bổ sung một tính năng cho phép người dùng đăng toàn bộ dữ liệu trang điểm dưới dạng dữ liệu thực tế tăng cường (AR).
Để đăng dữ liệu AR, khởi động máy ảnh và làm theo hướng dẫn để chụp ảnh khuôn mặt của bạn từ nhiều góc độ, sau đó đăng ký kiểu trang điểm đầy đủ của mình dưới dạng dữ liệu trang điểm AR. Bạn có thể thử kiểu trang điểm do người khác đăng bằng cách chụp ảnh bằng điện thoại thông minh và kết hợp với khuôn mặt của chính bạn như một chiếc mặt nạ. Bạn có thể điều chỉnh tông màu trang điểm theo ý thích và bật, tắt tính năng dùng thử chỉ bằng một nút nhấn. Giám đốc Bộ phận Giải pháp Thương hiệu của ZOZO Akio Kazama cho biết về tính năng AR: “Tôi nghĩ rằng có nhu cầu về tính năng này để giao tiếp giữa bạn bè và những người đàn ông cảm thấy khó khăn khi thử quần áo trong các cửa hàng bách hóa.”
Tính Năng Nổi Bật: Tính Năng AR Giúp Tăng Tương Tác
Ngay từ đầu, khoảng 500 loại dữ liệu AR đã được chuẩn bị, bao gồm cả diện mạo trang điểm đầy đủ của 80 người có ảnh hưởng. Ngoài việc có thể dễ dàng thử đồ trang điểm của người nổi tiếng, nếu sản phẩm bạn dùng thử đang được bán trên cửa hàng trực tuyến của ZOZO, bạn có thể chuyển thẳng đến trang mua hàng từ màn hình đăng bài. Trong thị trường thương mại điện tử mỹ phẩm, iStyle, công ty vận hành trang đánh giá “@cosme”, đã chứng kiến doanh số thương mại điện tử (tháng 4 năm 2021 đến tháng 3 năm 2022) tăng 30% so với cùng kỳ năm ngoái lên 13,1 tỷ yên, vượt qua ZOZO. Các cửa hàng bách hóa như Mitsukoshi Isetan, điều hành “meeco” và Daimaru Matsuzakaya, điều hành “DEPACO”, cũng đang nỗ lực đầu tư vào thương mại điện tử.
Hình ảnh thương hiệu “ZOZO là nơi mua quần áo” ngày càng phát triển, đặc biệt là trong giới trẻ. Nếu nhận thức về “ZOZO là nơi mua mỹ phẩm” cũng được lan rộng thì có khả năng sẽ thúc đẩy hiệu quả hoạt động của toàn công ty và thương hiệu này sẽ còn tiếp tục phát triển hơn nữa trong tương lai.
Ý kiến