Cách các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật vận hành trong xu hướng hiện nay

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật được biết đến với sự đổi mới và tinh thần kinh doanh đầy nhiệt huyết. Mặc dù nhiều công ty đã thực hiện thành công các chiến lược kinh doanh độc đáo và hiệu quả, nhưng một số công ty vẫn cảm thấy khó khăn. Vậy cách các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Nhật Bản vận hành thành công được triển khai như thế nào? 

Vận hành thành công dựa trên thực tiễn kết hợp các yếu tố quyết định 

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) đóng một vai trò quan trọng trong nền kinh tế Nhật Bản, đóng góp đáng kể vào Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) và tạo ra các cơ hội việc làm cho người dân quốc gia này. Trong những năm gần đây, chính phủ Nhật Bản đã đưa ra một số sáng kiến ​​nhằm thúc đẩy tăng trưởng và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhận thấy tầm quan trọng của họ đối với sự phát triển kinh tế của đất nước.  

Các phương pháp hay nhất, những cách vận hành hiệu quả nhất của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật có thể được tóm tắt thành bốn yếu tố chính là chuyên môn hóa, cộng tác, công nghệ kỹ thuật số và thiết lập các mối quan hệ khách hàng. 

Chuyên môn hóa là yếu tố tiên quyết với các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật 

Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ thành công của Nhật Bản tập trung vào một thị trường ngách hoặc thị trường cụ thể, do đó thương hiệu có thể tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh lớn hơn cũng như cho phép công ty xây dựng danh tiếng về chất lượng và độ tin cậy cũng như nổi bật trên thị trường cạnh tranh. Việc tập trung vào chuyên môn hóa đã giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ trong các ngành như sản xuất vi mạch, ô tô và điện tử. 

Một trong những lợi ích chính của chuyên môn hóa là nó cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ tận dụng kiến ​​thức, kinh nghiệm của họ để phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới trong một ngách dịch vụ nhỏ. Bằng cách tập trung vào một lĩnh vực chuyên môn cụ thể, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của họ và xác định các cơ hội đổi mới và tăng trưởng một cách rõ ràng, cụ thể hơn. Điều này có thể giúp họ thu hút khách hàng, đối tác, nhà đầu tư và phát triển các mô hình kinh doanh mới đáp ứng nhu cầu của thị trường. 

Chuyên môn hóa cũng cho phép các doanh nghiệp SME thiết lập lợi thế cạnh tranh. Bằng cách tập trung vào một lĩnh vực chuyên môn cụ thể, các doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu và danh tiếng mạnh mẽ hơn, giúp họ nổi bật trong một thị trường đa dạng các doanh nghiệp. Chẳng hạn, một doanh nghiệp vừa và nhỏ của Nhật Bản chuyên về sản xuất có thể tận dụng chuyên môn của mình để sản xuất các linh kiện và máy móc chất lượng cao, có thể đáp ứng nhu cầu cao từ những khách hàng đang tìm kiếm các sản phẩm chính xác và đáng tin cậy. 

Một lợi ích quan trọng khác của chuyên môn hóa là cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ giảm chi phí và tăng hiệu quả. Do hoạt động tập trung, các doanh nghiệp SMEs có thể hợp lý hóa hoạt động của mình và giảm chi phí bằng cách sử dụng các công cụ, quy trình và thiết bị chuyên dụng.  

Ngoài những lợi ích này, chuyên môn hóa còn cho phép các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng linh hoạt và nhanh chóng hơn. Nhờ vậy mà giúp tăng lòng trung thành của khách hàng và giảm tình trạng khách hàng rời bỏ công ty.  

Để đạt được thành công thông qua việc chuyên môn hóa các dịch vụ cung cấp ra thị trường, các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Nhật Bản phải áp dụng các phương pháp hay nhất giúp họ tập trung vào năng lực và thế mạnh cốt lõi của mình. Như đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để đi trước đối thủ, thiết lập quan hệ đối tác với các công ty khác để chia sẻ tài nguyên và kiến ​​thức chuyên môn, đồng thời xây dựng thương hiệu mạnh và danh tiếng hơn nhờ các chiến lược tiếp thị và truyền thông hiệu quả. 

Có thể thấy, chuyên môn hóa là một yếu tố thành công quan trọng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khả năng cạnh tranh và tăng trưởng. Áp dụng cách thức vận hành doanh nghiệp như thế này giúp các doanh nghiệp SME của Nhật Bản có thể tiếp tục đạt được thành công và đóng góp vào sự tăng trưởng cũng như khả năng cạnh tranh của nền kinh tế Nhật Bản. 

Tăng cường các hoạt động hợp tác để thúc đẩy khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Hợp tác là một yếu tố quan trọng khác đóng góp vào sự thành công của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) ở Nhật Bản, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khả năng cạnh tranh và tăng trưởng của họ. Tại Nhật Bản, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia vào quan hệ đối tác hợp tác với các công ty, tổ chức và cơ quan khác, giúp họ tiếp cận thị trường, công nghệ và nguồn lực mới cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Hợp tác là một phần quan trọng trong văn hóa kinh doanh của Nhật Bản và nó được coi là động lực chính của sự đổi mới và tăng trưởng. 

Bằng cách hợp tác với các công ty, tổ chức và cơ quan khác, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể mở rộng phạm vi tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng mới, điều này có thể giúp họ tăng doanh thu và lợi nhuận. Ví dụ như một doanh nghiệp SME của Nhật Bản chuyên về sản xuất chính xác có thể hợp tác với một công ty chuyên về tiếp thị và bán hàng, điều này có thể giúp họ tiếp cận khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng. 

Hợp tác cũng cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật tiếp cận các công nghệ và nguồn lực mới, có thể giúp họ nâng cao khả năng cạnh tranh. Bằng cách hợp tác với các công ty và tổ chức khác, doanh nghiệp có thể tiếp cận các công nghệ và tài nguyên mới như phần mềm, máy móc và kiến ​​thức chuyên môn, những thứ có thể giúp họ cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, giảm chi phí và tăng hiệu quả.  

Một lợi ích quan trọng khác của sự hợp tác đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Nhật Bản là cho phép họ chia sẻ rủi ro và chi phí. Bằng cách hợp tác với các công ty và tổ chức khác, doanh nghiệp có thể chia sẻ rủi ro và chi phí liên quan đến việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, nhờ thế giúp giảm rủi ro tài chính và tăng khả năng cạnh tranh.  

Ngoài những lợi ích này, sự hợp tác cũng cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật xây dựng mối quan hệ bền chặt với các công ty, tổ chức và cơ quan khác. Các công ty có thể xây dựng lòng tin và thiết lập mối quan hệ bền chặt, giúp họ tiếp cận các nguồn lực, công nghệ và khách hàng mới, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh của họ.  

Để đạt được thành công thông qua hợp tác, các doanh nghiệp SME của Nhật Bản phải áp dụng các phương pháp hay nhất giúp họ xây dựng quan hệ đối tác bền chặt và hiệu quả hơn. Như việc thiết lập các mục tiêu và mục đích rõ ràng cho từng quan hệ đối tác, xác định các lĩnh vực quan tâm và chuyên môn chung, đồng thời tham gia vào các hoạt động giao tiếp cởi mở và minh bạch. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng phải thiết lập các điều khoản và điều kiện rõ ràng cho mỗi quan hệ đối tác khác nhau, đồng thời đảm bảo rằng họ có các nguồn lực và hỗ trợ cần thiết để triển khai và quản lý thành công từng quan hệ đối tác. 

Hợp tác là một yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật Bản, đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khả năng cạnh tranh và tăng trưởng của họ. Bằng cách hợp tác với các công ty, tổ chức và thể chế khác, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tiếp cận thị trường và khách hàng mới, tiếp cận công nghệ và nguồn lực mới, chia sẻ rủi ro và chi phí cũng như xây dựng mối quan hệ bền vững. Bằng cách áp dụng các phương pháp hay nhất giúp họ xây dựng quan hệ đối tác và mối quan hệ bền chặt, các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Nhật Bản có thể tiếp tục đạt được thành công thông qua hợp tác và đóng góp vào sự tăng trưởng cũng như khả năng cạnh tranh của nền kinh tế Nhật Bản. 

Công nghệ kỹ thuật số giúp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ vận hành hiệu quả hơn 

Các doanh nghiệp SME đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Nhật Bản, chiếm hơn 99% tổng số doanh nghiệp và sử dụng hơn 70% lực lượng lao động của đất nước. Bất chấp những thách thức do đại dịch COVID-19 và dân số già hóa nhanh chóng, các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Nhật Bản đã có thể duy trì khả năng cạnh tranh và tiếp tục thúc đẩy tăng trưởng kinh tế thông qua việc áp dụng hiệu quả công nghệ kỹ thuật số. 

Trong những năm gần đây, chính phủ Nhật Bản đã nỗ lực phối hợp để hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong công cuộc chuyển đổi kỹ thuật số. Thông qua nhiều sáng kiến ​​và chương trình khác nhau, chính phủ đã khuyến khích các doanh nghiệp áp dụng các công nghệ kỹ thuật số như điện toán đám mây, dữ liệu lớn và Internet vạn vật (IoT) để cải thiện quy trình kinh doanh và khả năng cạnh tranh của họ. 

• Điện toán đám mây: Cho phép các doanh nghiệp lưu trữ, quản lý, xử lý dữ liệu và ứng dụng ở một địa điểm tập trung, từ xa. Điều này cho phép các hoạt động hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hơn, cũng như cải thiện sự hợp tác và giao tiếp giữa các nhân viên. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật đã áp dụng điện toán đám mây để cải thiện dịch vụ khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng, cũng như để tăng cường bảo mật dữ liệu và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin.  
• Big data: Big data – Dữ liệu lớn đề cập đến lượng thông tin khổng lồ được tạo bởi các doanh nghiệp và người tiêu dùng trong thời đại kỹ thuật số ngày nay. Các doanh nghiệp SME của Nhật Bản đã tận dụng dữ liệu lớn để nắm rõ hơn các thông tin giá trị về khách hàng và hoạt động của họ, cho phép họ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và cải thiện khả năng cạnh tranh của mình.  
• Internet of Things (IoT): IoT – Internet vạn vật đề cập đến mạng kết nối của các thiết bị vật lý, phương tiện, thiết bị gia dụng và các mặt hàng khác được nhúng bằng cảm biến và phần mềm. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật đã sử dụng IoT để cải thiện hoạt động, tăng hiệu quả và giảm chi phí. Hiện nay, một số doanh nghiệp vừa và nhỏ đã triển khai các nhà máy thông minh do IoT cung cấp để giám sát và tối ưu hóa quy trình sản xuất, trong khi những doanh nghiệp khác đã triển khai các hệ thống hậu cần thông minh để cải thiện việc quản lý chuỗi cung ứng. 
• Trí tuệ nhân tạo (AI): AI đề cập đến sự phát triển của các hệ thống máy tính có thể thực hiện những tác vụ thường yêu cầu trí thông minh của con người như nhận thức hình ảnh, nhận dạng giọng nói, ra quyết định và dịch thuật. Các doanh nghiệp này đã áp dụng AI để tự động hóa công việc thường ngày, cải thiện dịch vụ khách hàng và nâng cao các sản phẩm và dịch vụ của họ. Hiện tại, một số doanh nghiệp SME cũng đã triển khai chatbot do AI cung cấp để cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, trong khi những doanh nghiệp khác đã sử dụng AI để phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. 
• An ninh mạng: Sự phụ thuộc ngày càng nhiều vào công nghệ kỹ thuật số cũng dẫn đến nguy cơ cao về các mối đe dọa và tấn công mạng. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Nhật Bản đã thực hiện nhiều biện pháp để cải thiện tình hình an ninh mạng của họ, trong đó có nhiều biện pháp bảo mật mạnh mẽ, thường xuyên đào tạo nhân viên về các phương pháp hay nhất và hợp tác với các chuyên gia bảo mật. Nhờ vậy mà các công ty có thể bảo vệ dữ liệu và cơ sở hạ tầng thông tin, duy trì lòng tin của khách hàng và tránh những hậu quả tốn kém của các cuộc tấn công mạng. 

Như vậy, việc áp dụng hiệu quả công nghệ kỹ thuật số là yếu tố chính dẫn đến sự thành công và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật. Việc chính phủ Nhật Bản tiếp tục hỗ trợ các doanh nghiệp trong nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số cũng là một yếu tố quan trọng, vì nó giúp đảm bảo rằng những công ty này có các nguồn lực và chuyên môn cần thiết để thành công trong thời đại kỹ thuật số. 

Xây dựng quan hệ khách hàng để tăng trưởng doanh thu tốt hơn 

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật từ lâu được biết đến với dịch vụ khách hàng đặc biệt và khả năng xây dựng mối quan hệ bền chặt, lâu dài với khách hàng của họ. Trong bối cảnh thị trường kinh doanh cạnh tranh cao, những mối quan hệ này là yếu tố chính giúp họ có khả năng nổi bật và thành công. 

• Tập trung vào chất lượng: Các doanh nghiệp SME của Nhật Bản chú trọng nhiều hơn vào chất lượng trong tất cả các khía cạnh kinh doanh, từ sản phẩm và dịch vụ, dịch vụ khách hàng cho đến trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Sự tập trung này đã giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng, đồng thời là yếu tố chính tạo nên thành công cho công ty. 
• Dịch vụ được cá nhân hóa: Lãnh đạo các doanh nghiệp hiểu tầm quan trọng của dịch vụ được cá nhân hóa và nỗ lực để hiểu nhu cầu, sở thích của khách hàng. Họ vượt lên trên tất cả để đảm bảo rằng khách hàng của họ hài lòng và cung cấp một mức độ dịch vụ tốt nhất trong ngành. Cách tiếp cận dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa này đã giúp xây dựng các mối quan hệ bền chặt và đạt hiệu quả tốt hơn.  
• Mối quan hệ lâu dài: Các doanh nghiệp cũng coi trọng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của họ và nỗ lực để xây dựng, duy trì các mối quan hệ này. Họ hiểu rằng việc duy trì lượng khách hàng trung thành là rất quan trọng đối với thành công của công ty và làm việc không ngừng để giữ lòng tin và lòng trung thành của khách hàng. 
• Hợp tác và giao tiếp: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật tin tưởng vào tầm quan trọng của việc giao tiếp cởi mở và trung thực với khách hàng. Họ khuyến khích việc phản hồi và quan tâm tích cực đến ý kiến ​​và nhu cầu của khách hàng. Cách tiếp cận hợp tác này giúp xây dựng các mối quan hệ bền chặt và thúc đẩy cảm giác tin tưởng, lòng trung thành giữa các khách hàng của họ. 
• Tiếp thị theo phương châm lấy khách hàng làm trung tâm: Các doanh nghiệp hiểu rằng khách hàng là chìa khóa thành công và họ phát triển nhiều chiến lược tiếp thị tập trung vào nhu cầu và sở thích của khách hàng. Họ thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và sử dụng thông tin này để phát triển các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu phù hợp với khách hàng của họ và thúc đẩy doanh số bán hàng. 

• Dịch vụ sau bán hàng: Các doanh nghiệp chú trọng hơn đến dịch vụ sau bán hàng và nỗ lực phối hợp để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng của họ ngay cả sau khi việc bán hàng đã hoàn tất. Họ hiểu rằng việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt có thể giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng. 

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật đang nỗ lực trong hành trình vượt qua những khó khăn mà đại dịch Covid-19 gây ra và dần có những dấu mốc quan trọng. Việc áp dụng tốt các quy tắc vận hành này sẽ tạo nên bước đà tốt cho sự phát triển của các doanh nghiệp. Hy vọng các thông tin do JapanBiz cung cấp đã giúp người đọc hiểu rõ hơn về các doanh nghiệp SME tại Nhật.