Khái niệm secondhand – hàng đã qua sử dụng không là điều quá mới mẻ tại Nhật Bản. Với bản tính tiết kiệm và luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm, người Nhật dành nhiều sự quan tâm cho những sản phẩm đồ cũ nhưng vẫn có giá trị tốt và sử dụng bền lâu. Mercari ra đời tạo nền tảng quan trọng cho sự tiện ích và giúp người Nhật có thể sở hữu những món đồ cũ một cách tốt đẹp hơn.
Mục lục
Tổng quan những thông tin cần biết về Mercari
1. Mercari là gì?
Mercari là công ty thương mại điện tử và ứng dụng di động của Nhật Bản cho phép các cá nhân mua và bán các mặt hàng mới hoặc đã qua sử dụng. Nền tảng này được cho ra mắt vào năm 2013 và kể từ đó đã trở thành một trong những thị trường trực tuyến lớn nhất tại Nhật Bản.
Mercari cung cấp nhiều mặt hàng để mua bán và trao đổi bao gồm quần áo, phụ kiện, đồ điện tử và đồ gia dụng. Ứng dụng có sẵn cho cả iOS và Android và cho phép người dùng dễ dàng liệt kê các mặt hàng để bán, duyệt danh sách và mua hàng thông qua quy trình giao dịch trực tuyến an toàn và thuận tiện.
2. Những sản phẩm hiện được bán trên Mercari
Mercari là một nền tảng cho phép các cá nhân mua và bán nhiều loại mặt hàng. Một số sản phẩm có thể tìm thấy trên Mercari bao gồm:
- Quần áo, giày dép và phụ kiện
- Điện tử và tiện ích
- Hàng gia dụng và nội thất
- Sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân
- Đồ sưu tầm và đồ cổ
- Đồ chơi và trò chơi
- Thiết bị thể thao và ngoài trời
- Phụ tùng và phụ kiện ô tô
- Đồ dùng cho thú cưng
Một yếu tố đáng chú ý là các mặt hàng hiện được bán trên Mercari phần lớn được cung cấp bởi chính tài khoản của các cá nhân đang có nhu cầu bán hàng, vì vậy sự đa dạng và lựa chọn các sản phẩm có sẵn có thể thay đổi theo thời gian.
3. Tại sao nên lựa chọn mua hàng trên Mercari?
Mercari là một thị trường trực tuyến phổ biến cho phép các cá nhân mua và bán nhiều mặt hàng khác nhau. Do đó, có nhiều lý do khác nhau để nền tảng mua sắm này thu hút nhiều khách hàng lựa chọn:
Sự thuận tiện
Yếu tố đầu tiên phải kể đến là sự thuận tiện cho người mua hàng. Ứng dụng di động của Mercari giúp bạn dễ dàng duyệt, mua và bán các mặt hàng, kể cả khi đang di chuyển. Với giao diện đơn giản và thân thiện với người dùng, khách hàng có thể nhanh chóng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm và mua hàng chỉ bằng một vài thao tác. Ngoài ra, Mercari cung cấp một hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn cho phép người dùng thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng và an toàn.
Một trong những lợi thế chính của việc sử dụng Mercari là ứng dụng cho phép bạn mua nhiều mặt hàng với mức giá cả rất phải chăng. Điều này là do nền tảng này được thiết kế để cho phép các cá nhân bán các mặt hàng họ không còn cần nữa, thay vì các nhà bán lẻ, vì vậy giá cả của sản phẩm cũng có xu hướng thấp hơn.
Đa dạng mặt hàng
Bên cạnh đó phải kể đến việc Mercari cung cấp nhiều lựa chọn mặt hàng từ nhiều danh mục khác nhau, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Cho dù bạn đang tìm kiếm quần áo, đồ điện tử, sản phẩm làm đẹp hay thứ gì khác, bạn đều có khả năng tìm thấy nó trên Mercari. Đó chính là nhân tố quan trọng giúp ứng dụng này thu hút người dùng ngày càng đông đảo.
Quy trình đơn giản
Mercari giúp các cá nhân dễ dàng bán các mặt hàng mà họ không còn cần nữa với những quy trình đơn giản, dễ dàng. Với một vài thao tác trên điện thoại, người dùng có thể liệt kê các mặt hàng để bán, quản lý đơn đặt hàng và nhận thanh toán, tất cả đều thoải mái tại nhà riêng của họ.
Mercari cũng có một cộng đồng người mua và người bán lớn và tích cực, đồng thời hệ thống đánh giá và phản hồi của nền tảng giúp đảm bảo rằng mọi người đều chịu trách nhiệm về hành động của mình. Điều này giúp tạo ra một môi trường đáng tin cậy và an toàn cho cả người mua và người bán.
Thân thiện với môi trường
Việc mua sắm trên Mercari là một cách tiêu dùng thân thiện với môi trường, vì nó giúp giảm thiểu rác thải bằng cách mang lại sức sống mới cho những món đồ lẽ ra không được sử dụng. Ngoài ra, vì Mercari khuyến khích các cá nhân bán những mặt hàng mà họ không còn cần nữa nên nó cũng có thể giúp giảm nhu cầu đối với hàng hóa mới sản xuất.
Mercari hiện đang có quy mô hoạt động trên toàn cầu, có nghĩa là người dùng có thể mua và bán các mặt hàng với những người từ khắp nơi trên thế giới. Điều này mở ra những cơ hội mới cho cả mua và bán, đồng thời giúp bạn có thể tìm thấy những mặt hàng độc đáo và khó tìm từ các quốc gia khác.
Cách những người bán hàng tạo độ uy tín với các sản phẩm chất lượng trên Mercari
Mua bán hàng trực tuyến là một thách thức, đặc biệt nếu bạn đang bắt đầu kinh doanh. Có khách hàng mới và khách hàng lặp lại trên nền tảng bán hàng luôn là một vấn đề nan giải, vì việc giành được lòng tin của người mua tiềm năng không phải là điều dễ dàng. Mọi người không dễ dàng tin tưởng là điều dễ hiểu, đặc biệt là khi người mua không nhìn thấy người bán, sản phẩm họ mua cũng chỉ được xem qua hình ảnh, video và chỉ giao dịch ảo.
Sự thành công của các thị trường trực tuyến gần đây do đại dịch khiến hầu hết chúng ta phải ở nhà và vì mua sắm trực tuyến thực sự mang lại sự tiện lợi cho mọi người. Bất kỳ ai có thứ gì đó để bán trực tuyến đều có thể làm như vậy và mạo hiểm kinh doanh mà không yêu cầu họ phải có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm quản lý cấp cao với kỹ năng tổ chức vững vàng. Chỉ cần có sự nhất quán, quyết tâm, một chút kiến thức về việc đưa ra các quyết định kinh doanh và sự thành thạo máy tính, bạn sẽ đạt được mức thu nhập ổn định mà mình đang hướng tới.
Đó là lý do tại sao các thị trường trực tuyến như Mercari đã trở thành một nền tảng thành công và lượt tải xuống các loại ứng dụng thị trường trực tuyến này cũng có nhu cầu, giống như các nền tảng xã hội khác.
1. Lượt đánh giá và xếp hạng
Trên nền tảng Mercari, việc thấy xếp hạng người bán tốt và xếp hạng người mua tốt sẽ giúp tất cả người dùng tạo dựng niềm tin giữa các thành viên cộng đồng Mercari. Ngoài việc biểu thị một giao dịch đã hoàn thành, nó còn giúp những người dùng nền tảng khác quyết định mua hàng. Đây là ba thành phần của một đánh giá:
- Xếp hạng sao: Biểu tượng này phản ánh mức độ hài lòng của người mua đối với sự cung cấp của bạn với tư cách là người bán. Bạn có thể kiểm tra xếp hạng trên hồ sơ của mình bằng cách nhấn vào xếp hạng sao trung bình ngay bên dưới ảnh hồ sơ của bạn.
- Được biết đến nhờ các xếp hạng: Những lời khen ngợi mà những người mua và người bán khác dành cho bạn đều được hiển thị ở đây. Nó cho biết những phẩm chất mà bạn được biết đến với tư cách là người mua hoặc người bán. Những lời khen này sẽ được hiển thị cho người mua và người bán trong tương lai của bạn.
- Những điều cần cải thiện: Đây là phần nơi bạn có thể xem phản hồi từ những người mua và người bán khác để giúp trải nghiệm tiếp theo của bạn tốt hơn. Phản hồi này chỉ hiển thị cho bạn.
Xếp hạng trong Mercari hoạt động theo cả hai cách: Người mua được yêu cầu đưa ra xếp hạng cho người bán trong vòng ba ngày sau khi giao hàng đã được xác nhận và sau đó, người bán cũng có thể xếp hạng lại người mua. Khi cả hai bên đã gửi xếp hạng của họ, giao dịch đã hoàn tất và khoản thanh toán sẽ được ghi có cho bạn. Tất nhiên, hãy lưu ý rằng số tiền này là sau khi phí xử lý được trừ khỏi giao dịch bán hàng của bạn, bao gồm phí gửi tiền trực tiếp hoặc phí chuyển khoản thanh toán ngay lập tức, nếu bạn chọn gửi thu nhập vào tài khoản ngân hàng của mình.
Lưu ý rằng nếu người mua không đánh giá sản phẩm sau ba ngày, Mercari sẽ tự động đánh giá giao dịch với năm sao. Một điều quan trọng cần lưu ý là xếp hạng dựa trên trải nghiệm của người dùng, điều đó có nghĩa là nền tảng không thể thay đổi xếp hạng mà không nhận được yêu cầu trực tiếp từ người dùng. Nếu tình cờ, bạn nhận được xếp hạng tiêu cực, bạn có thể liên hệ với người dùng để xem liệu họ có sẵn sàng yêu cầu cập nhật hay không.
2. Điểm tiếp xúc chính giữa người bán và người mua
Đảm bảo rằng người mua của bạn có trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm trong tủ quần áo của bạn là ưu tiên hàng đầu.
- Biết và hiểu rõ về những gì bạn đang bán: Khi liệt kê các mặt hàng trong danh mục sản phẩm đang có nhu cầu bán, đừng quên cung cấp đầy đủ tất cả các chi tiết quan trọng đặt kỳ vọng của người mua. Tiết lộ mọi thông tin có thể liên quan đến sản phẩm, bao gồm cả sai sót, để tránh các vấn đề trong tương lai có thể phát sinh. Đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ về mặt hàng nếu có để bạn xuất hiện với tư cách là người bán cực kỳ chú ý đến từng chi tiết. Ngoài ra, định giá mặt hàng của bạn một cách thích hợp. Hãy trung thực và công bằng khi nói đến giá bán của hàng hóa, đương nhiên là trong đó đã bao gồm cách tính phí bán hàng vào giá bán để bạn không phải đánh đổi thu nhập của mình.
- Hãy đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Khi người mua liên hệ với bạn, hãy trả lời họ nhanh nhất có thể. Hãy trở thành người bán hàng xuất sắc bằng cách đảm bảo rằng bạn đang cung cấp phạm vi bảo hiểm rộng rãi khi trả lời mối quan tâm của họ về mặt hàng của bạn.
- Đừng hứa bất cứ điều gì với khách hàng nếu bạn không thể giữ lời hứa: Một trong những quy tắc quan trọng nhất trong bán hàng trực tuyến là bạn không bao giờ được tuyên bố sai sự thật. Hãy nhớ rằng bạn đang là nơi đặt kỳ vọng của người mua, vì vậy, với tư cách là người bán, bạn có nghĩa vụ phải trung thực và tạo độ tin cậy về danh sách bán hàng của mình.
- Lắng nghe nhiều hơn để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn: Một phần của việc cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời là lắng nghe người mua của bạn. Điều đó không chỉ khiến bạn có vẻ đam mê bán hàng mà còn là một phần để tạo dựng lòng tin với họ. Nếu họ đang tìm kiếm một mặt hàng cụ thể hoặc muốn mặc cả giá, bạn nên lắng nghe trước khi chia sẻ suy nghĩ của mình.
- Tập trung hỗ trợ khách hàng của bạn nhiều hơn: Tạo ấn tượng tốt với người mua của bạn. Khi họ cung cấp mặt hàng của bạn, hãy trả lời với sự chuyên nghiệp tối đa nếu bạn đang đưa ra một đề nghị phản đối. Làm cho họ cảm thấy rằng họ có thể dễ dàng liên hệ với bạn và bạn cung cấp các tiêu chuẩn hỗ trợ chất lượng cao nếu họ cần trợ giúp về một mặt hàng. Với tư cách là chủ doanh nghiệp/người bán, bạn là người hỗ trợ trực tiếp cho mình.
Mua hàng trên Mercari có uy tín không?
Mercari là một thị trường trực tuyến phổ biến cho phép các cá nhân mua và bán các mặt hàng mới và đã qua sử dụng. Mercari có trụ sở chính tại Nhật Bản và hiện đã có mặt tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và các quốc gia khác trên thế giới.
Câu hỏi mua hàng trên Mercari có uy tín hay không là một câu hỏi phổ biến của nhiều khách hàng khi lựa chọn mua lại đồ cũ trên một nền tảng trực tuyến. Danh tiếng của một thị trường trực tuyến như Mercari phụ thuộc vào hành động của người dùng và các biện pháp mà nền tảng thực hiện để đảm bảo an toàn và bảo mật cho các giao dịch của mình.
Đến thời điểm hiện tại, Mercari đã thực hiện các bước để đảm bảo người dùng của họ được bảo vệ. Ví dụ nền tảng có chính sách bảo vệ người mua bao gồm các giao dịch mua bán được thực hiện thông qua nền tảng Mercari. Chính sách này bảo vệ người mua khỏi hoạt động gian lận và đảm bảo họ nhận được các mặt hàng đã mua như mô tả. Ngoài ra, Mercari đã thực hiện các yêu cầu và nguyên tắc nghiêm ngặt dành cho người bán để giúp giảm rủi ro hoạt động gian lận trên nền tảng.
Mercari cũng có một hệ thống phản hồi cho phép người mua đánh giá trải nghiệm của họ với người bán. Hệ thống phản hồi này cung cấp cho người mua tiềm năng thông tin có giá trị về người bán và sản phẩm của họ, đồng thời có thể giúp người mua đưa ra quyết định sáng suốt về việc có nên mua hàng hay không. Mercari cũng cung cấp quy trình giải quyết tranh chấp cho người mua gặp vấn đề với người bán.
Những lưu ý khi mua hàng
Tuy nhiên, bất chấp các biện pháp này đã được triển khai một cách mạnh mẽ và quyết liệt, chắc chắn đôi khi vẫn sẽ có những rủi ro về hoạt động gian lận khi mua hàng trực tuyến. Như với bất kỳ thị trường trực tuyến nào, người mua phải thận trọng và thực hiện các bước thẩm định khi mua hàng, cũng như có những hành động đảm bảo quyền lợi của mình khi nhận hàng như quay phim lại quá trình mở hàng. Điều này bao gồm nghiên cứu kỹ lưỡng người bán và sản phẩm, đọc kỹ mô tả sản phẩm và sử dụng các phương thức thanh toán an toàn như thẻ tín dụng hoặc PayPal.
Cũng cần lưu ý rằng mặc dù Mercari đã thực hiện các bước để bảo vệ người dùng của mình nhưng không phải lúc nào cũng có thể loại bỏ hoàn toàn nguy cơ gian lận. Chẳng hạn một số người bán lừa đảo có thể sử dụng danh tính giả và mô tả sản phẩm sai để lừa người mua mua hàng. Trong những trường hợp này, ngay cả nghiên cứu kỹ lưỡng nhất cũng có thể không phát hiện ra hành vi gian lận.
Do đó, có thể nói rằng việc mua hàng trên Mercari sẽ là một trải nghiệm uy tín và an toàn, nhưng người mua phải luôn thận trọng và thực hiện thẩm định của mình. Mặc dù Mercari đã thực hiện các biện pháp để bảo vệ người dùng của mình, nhưng luôn có rủi ro về hoạt động gian lận khi mua hàng trực tuyến. Bằng cách nghiên cứu kỹ lưỡng người bán và sản phẩm, sử dụng các phương thức thanh toán an toàn và nhận thức được những rủi ro tiềm ẩn, người mua có thể giúp đảm bảo trải nghiệm mua sắm tích cực và an toàn trên Mercari.
Để chắc chắn rằng mình có thể sở hữu cho bản thân những sản phẩm chất lượng, phù hợp nhu cầu mà giá cả lại tốt đối với các sản phẩm đã qua sử dụng không phải là điều dễ dàng. Mercari là một nền tảng mua sắm ra đời với mục tiêu có thể giúp khách hàng khắc phục triệt để những vấn đề này và mua sắm một cách an toàn nhất. Tuy nhiên, không có yếu tố hoàn hảo nào để đảm bảo những gì khách hàng nhận được luôn là sản phẩm chất lượng nhất. Chính vì thế, người tiêu dùng hãy chung tay cùng Mercari để tạo cho mình thói quen mua sắm an toàn, linh hoạt và hợp pháp.
Ý kiến